店長がスタッフがと仲が悪くなると、
店の雰囲気が一気に悪くなります。
そもそもなぜ仲が悪くなるのか？
当然嫌われる理由があるからですよね。
ここで厄介なのは、店長はその理由に気づいていない、
という点です。
もしあなたが店長だとしたら、
自分に照らし合わせてみてください。
思った以上にあなたもスタッフに嫌われてもおかしくない
習慣や癖、姿勢、コミュニケーションがあります。
もしかしたら今スタッフは何か我慢をしているかもしれません。
そこに気づいてあげないと
後に離職を始めとした大きな出来事へと発展してしまうかも。
と、あおるようなこと書きましたが、
クライアント先で研修をしている時に、
「あ〜この人惜しいな〜」
と思う人が実に多いこと！
スタッフ面談をしていても、
「店長が・・・」
「マネージャーが・・・」
と話を聞くことが多いです。
それほどスタッフの多くは
時給や地位や責任感よりも
良い人間関係の中で働きたいんだな、
とトレンドを実感します。
しかし、実際の店の状況は
成果主義な一面もあるためギスギスしがちです。
私はそんなイケてない（裸の王様みたいな）店長に
いつもするアドバイスがあります。
それは、スタッフを「尊重」しましょう、と。
スタッフのことをもっと一人の人間として
大切に接してみてください。
もし、自分の家族だったらもっと接し方も変わるでしょう。
ちょっとした意識を変えるだけでいいのです。
この手の店長はちょっと勘違いをしていて、
嫌われることが店長としてあるべき姿と。
ただの嫌われ者になっていることに気づいていないのです。
私はクライアント先で、嫌われ役になるには、
「良い人間系があってはじめて成立するもの」と教えています。
関係ができてないのにガミガミ言われたら、
「なんでそこまで言われなければいけないんだ！？」と
必ず思うでしょう。
尊重することからコミュニケーションは始まるし
上下関係がスタートします。
今とは違う愛のあるコミュニケーションを
心がけていきましょう。
この一つの心がけで
あなたの店の雰囲気もがらりと変わり
お客様が過ごしやすい店となるはずです。
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