今日はいつもとは違った話を。
接客研修・店長研修を行っている時に、
あるキーワードを発する人はなかなか成長できない、
という話をします。
接客研修・店長研修では言ってはいけない
NGキーワード何だと思いますか？
・・・
答えは、「難しい」です。
難しいという言葉を使う人はたいてい売れない人が言います。
また売れない店の店長はたいてい研修中に「難しい」を連発します。
そして、いつしか研修を評論し始めます。
私が担当する研修は売れる店長も売れない店長も同じ空間で
研修することが多いので差が歴然です。
「だから売れないんだよな」といつも痛感します。
何か課題を出すと、「それは難しい」と言うのには理由があります。
それは、考えるのが面倒くさいのです。
だから現実世界である店舗でも「売上を上げるには？」という
テーマで考えることがないのです。
考えるのが面倒だからです。
そこで私はどのようなアドバイスをするのか？
「難しい」禁止ですからね〜、です。
「どうしたらできるのか？」をテーマに議論してくだいね〜、と言います。
これは現実も同じで、
最初から諦めの一言を言っていては達成できる数字も達成できません。
「どうしたら達成できるか？」の思考パターンは
売れる店長・売れる販売員になるための必須条件です。
未来の可能性は自分で作るものです。
待っていても、評論していても何も始まりません。
では皆様に早速今日から課題があります。
「難しい」は禁止です・笑
たった一言を禁止するだけで発想が無限に広がります。
また考える苦痛を味わうので自分の非力さを
実感できるはずです。（これは私が日々実感してます）
店頭販売は常に「売れるアイデア」をいかに
生み出すことができるかが生命線です。
私の研修受講生の皆様は、あった時に【難しい】と言ったら
成田部屋直行なので、宜しくお願いします・笑
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