こんにちは、成田直人です。 早速第３回動画をご覧下さい。 成田直人ホスピタリティサイエンスセミナー　＃3 タクシー運転手のちょっとした”一手間” タクシーの運転手にも１流・２流・３流といます。 これはタクシー･･･【続きを読む】

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こんにちは、成田直人です。 早速第二回動画をご覧下さい。 成田直人ホスピタリティサイエンスセミナー＃２ 共感情報がホスピタリティを作り出す 共感情報について今回触れたのには理由があります。 ここからは動画の･･･【続きを読む】

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成田直人ホスピタリティサイエンスセミナー　概要紹介動画 こんにちは、成田直人です。 これから数分ではありますが、 ホスピタリティサイエンスセミナーを複数回に分けてお送りします。 今回は、 成田直人ホスピタリティサイ･･･【続きを読む】

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弊社クライアントの中に集客に猛烈に苦労している店がありました。 まだ正式契約する前に相談を受けたのですが、 「成田さん、実はうち販促をしてもほとんどうまくいかないんです」 ということでした。 「理由は何だと思いますか？」･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム リスク管理 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

店頭販売は、天候や気温に大きく左右されてしまいます。 もちろん予測（天気予報・増税）できるものがあれば できないものもあるでしょう。 大切なことは、いかに対応・適応するか、です。 弊社には、色んな相談が寄せられるので･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム リスク管理 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム 目標予算達成

第一回記事はこちらから 第二回記事はこちらから 弊社クライアントの中には、高い売上を保持し続ける トップ販売員が沢山います。 私も元トップ販売員だったため、 研修の進め方も売れる人が増える傾向があるのでしょう。 ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム リスク管理 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム

「成田さん・・・実は計画ではここに○○（ドラッグストア）が できるみたいなんですよ・・・」 と、この時は系列ブランドの紹介で簡単な相談を受けただけで、 あまり良い反応ではありませんでした。 紹介してくださったクライア･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 個人売上目標 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 客単価アップ 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売員向けセールスコラム 高額商品

これまで１年間連載を組んで頂いた （現在は月刊コンビニにて連載を書いています） 商業界４月号にどーんと４ページにわたって 特集を組んで頂きました。 全国で店舗ビジネスの支援をしていると 「先生今月の商業界に出てましたね･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田直人～編集後記～ 販売員向けセールスコラム

こんにちは、成田直人です。 ３月２７日開催予定だった 「成田式イメージングセールスセミナー」ですが、 おかげさまで３０名定員がすぐに埋まってしまい、 追加開催することになりました。 しかも本来の予定の４日前に・笑 ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 客単価アップ 店長向けセールスコラム 接客サービス 接客スキル 接客トーク 販売員向けセールスコラム 高額商品 ＣＳ（お客様満足度）

もしもあなたの店が人材不足でシフトが回らなくなったら？ 第一回はこちらをクリックしてご覧下さい。 弊社クライアントの中には慢性的に 人材不足に陥っていた会社がありました。 業種も業種で「キツい仕事」と捉えられていたの･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム 離職率低下

お店にとって一番痛手なのは 従業員が辞めることです。 経営者や店長にとっても辛いことですよね。 それも優秀な人ほど辛さも増します。 せっかく育った従業員が辞める、ということは また新たに雇い（採用コストがかかる）、･･･【続きを読む】

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第一弾「もしも主力の販売員が退職をしたら？」 はこちらをご参照ください。 弊社クライアントの中にはトップ販売員が退職をする、 というのはショックですが、よくあることです。 （そうは言いながらも、改めて会社に残りたくなる次･･･【続きを読む】

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こんにちは、成田直人です。 今回はパート２です。 第一弾はこちらを参照ください。 弊社クライアントの中には沢山の商店街店舗があります。 今回は金沢と富山県が東京と新幹線が繋がるので、 大変なにぎわいを見せていますよ･･･【続きを読む】

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もしもあなたの店の目の前や近隣に 激安店がやってきたらどうでしょうか。 絶対に嫌ですよね。 弊社クライアントでも度々話題に挙ります。 新車×中古車（新古車） 薬局×ドラッグストア スーパー×激安スーパー シ･･･【続きを読む】

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店頭で直接スカウトをする人がいます。 私も自慢になってしまいますが、 ABCマート時代に 「成田さんは素晴らしい接客しますね。ここでもらってる時給の１０倍だすからうちへおいでよ」 と言われたことは数えきれないほどあります・笑･･･【続きを読む】

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