久々に大号泣です。 僭越ながら今の自分自身のことと照らし合わせても 同じ境遇になることが多くずっと泣きっぱなしでした。 「奇跡のりんご」 プロフェッショナル仕事の流儀も、本も読みましたが、 初めて映画を見ました。 ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 成田直人～編集後記～ 目標予算達成

タクシーの運転手の一般的なスタイルは、 あまりしゃべらずに、求められた到着地に向けて 無心になり効率的にお客様を運びます。 これができて乗車している私は満足です。 しかし、感動はしません。 もし、求めている場所に行く途中に･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 接客スキル 接客トーク 販売員向けセールスコラム

一般的に台風がくると、売上は落ちるといわれています。 たしかにその時間は、外を人が出歩かないので、 基本的に売上を作ることは不可能です。 風速も降水量も高いレベルでは 身の危険も感じる程ですから。 という状況下でどうやって･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 悩み克服 販売員向けセールスコラム

売上が落ちる店には特徴があります。 それは、オーナー（店長）の限界が来た、ということです。 売上が右肩上がりのときは、 トップに豊富なアイデアがあるので、 実践するたびに売上が伸びていきます。 良いとき程学ばなければいけな･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム

「だから○○するな！」と注意を受けている スタッフを仕事柄見ることが多いです。 その都度思います。 「この指摘じゃいつまでも同じことを繰り返すだけだ」 と。 なぜなら、出来事を注意されても、 どうやって改善したらいいかわ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

よく店長研修をしていると 「売れない」と表現をする店長がいます。 私はその都度「売れないのですか？それとも売り方がわからないのですか？どっちですか？？」 と聞くようにしています。 もちろんここではっとして多くの方が、 「売･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

多くの会社でサポートをさせていただくと、 現場に多くのチャンスを与えている会社が うまくいっているように感じます。 責任を与え売上アップのための具体的な取組みを 任せています。 先日ある繁盛している飲食店を有する会社の ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフ教育 セールスコラム 店長向けセールスコラム

あなたが通う美容室は、 仕上げにワックスをつけてくれますか？ （※男性女性ともに仕上げにスタイリング剤をつけますよね） 実は、この時に、どうやって「スタイリング剤提案」を するかで印象が１８０度変わります。 カット後にする･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

ぼーっとしてないで仕事しろ、 という指示を出す人いますよね。 また指示を出さなくても、 ぼーっとしてる暇あるなら動けと 心の中で怒る人いますよね。 これって意味あると思いますか？ 実は、無意味なのです。 ぼーっ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフ教育 セールスコラム 店長向けセールスコラム

「こいつは気合が足りない」 「こいつは、根性がない」 と思う部下いませんか。 もし、そうだとしたら今回のコラムは とても役立つと思います。 ちなみに、気合と根性はある人とない人に分かれるか？ という質問を投げかけるとした･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

怒られないサービスとは？何か。 それは、働く上で上司に怒られないように 粗ないサービスでとどまる、ということです。 これが怒られないサービスです。 言葉を変えればマニュアルで終わってしまうということです。 マニュアルか･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客サービス 販売員向けセールスコラム

一昔前は、 「店長は嫌われ者」と言われていました。 今これをやるとどうなるのか？ スタッフは辞めます。 嫌われ者ではなく、嫌われるだけです。 嫌われ者の言葉の中には、 「でも成果に繋がる」 「でも緊張感が生まれる」 ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

私はホテルを選ぶときの基準は、価格と評価です。 これはおそらくどのビジネスマンも家族も同じではないでしょうか。 しかし、一度行ったホテルで 次も絶対にここにこようと思うホテルが見つかると、 価格も評価も関係なく、泊まりにいくこと･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 客単価アップ 販売員向けセールスコラム

滞在時間が長い店はそれだけ客単価をアップの チャンスがあります。 弊社クライアントでは、 高額商品になるにつれて滞在時間が長い傾向があります。 例外もあります。 それはゴルフをはじめとするスポーツです。 長ければ長い･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 客単価アップ 販売員向けセールスコラム

私は、店舗販売以外にも ネット販売もサポートさせて頂いております。 そこで今日はいつも楽天さんに 「やられた〜」となる話をします。 それは、夜８時から夜１２時まで行われる タイムセールです。 何度このタイムセールで購入し･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢