私は、店舗販売以外にも
ネット販売もサポートさせて頂いております。
そこで今日はいつも楽天さんに
「やられた〜」となる話をします。
それは、夜8時から夜12時まで行われる
タイムセールです。
何度このタイムセールで購入したことか・笑
(ちなみに私は勉強のためにも
購入することが多くダイヤモンド会員です。)
タイムセール(ナイトセール)の時間がなぜ夜が多いのか?
それは、インターネットショッピングの
セオリーにもなっているそうです。
普段ビジネスにふさわしい服装をしているときよりも、
パジャマをはじめとしたリラックスウェアでいる時では、
意思決定が曖昧(つい買ってしまう)になるのだそうです。
うまくインターネットショッピングも
取り入れていますよね。
これだけではなく、インターネットショッピングで
購入に至るまでにはたくさんの心理学を取り入れています。
この努力が素晴らしいな、といつも思います。
背景には、制約条件の多さがあるのではないかと思います。
感覚は制約があると研ぎすまされます。
例えば暗闇の中では、触覚の感覚が
研ぎすまされるのと同じです。
食べることも、触ることも、体感することもできません。
制約条件がリアル店舗よりも多い、ということです。
だから、工夫が必要なのです。
インターネットショッピングの会社をサポートをしていると
とにかく学びの意欲が高い、ということが特徴です。
どうやったら買ってもらえるのか?をテーマにした
議論が毎日のようになされています。
どこに何のバナーを置くか、
デザインは何色にするか、
どんなコピーにするのか?など。
もちろん、すべての店が完璧ではありません。
売れてるネットショッピングは、工夫がされているのにたいし、
買わないだろうな、というネットショッピングの店もあります。
ただ商品を載せて、メーカーからコピった写真とテキストを
貼付けるだけ。
無機質な印象を受けるので
購買意欲は高まりません。
売るためには技術が求められます。
すべて能力次第です。
これってリアル店舗も一緒なのではないかと思うのです。
店頭で工夫をこらして
どうしたら買ってもらえるのかを日々追求している店もあれば、
ただ商品を並べてぼーっとお客様の来店を待つ店。
(良い商品を並べれば売れるとまだ思っているのかなと思う程)
何を言いたいのか、というと
売るためのアイデアをどれだけ持ち実践しているのか、ということです。
そこには確実に学びが必要になります。
学ぶことでわかることが増えて
アイデアへと昇華します。
知らなければアイデアなんて生まれるわけがない。
ビジネスは、知っていることとわかることを増やし続けていく
つまり学び続ける人だけが売れ続けると確信している、ということです。
楽天さんのように、
思わず買ってしまった、という環境を
店頭でも作っていきましょう。
どうやりますか?
私もですが、学びが必要滞ですね。
早速、勉強!勉強!!
次回は、「滞在時間が長い店は客単価アップの仕掛けをせよ」を
紹介します。
追伸1
売る技術をさらに高めたい!
と思ったら以下にフォームがあるので、
メールアドレスを記入してください。
たったこれだけで一日一回私から
接客ノウハウが毎日届きます。
しかも課題付きです。
読んで終わりではなく、そこから行動が
変わるための具体的な方法を提供します。
完全無料なので、ぜひご登録ください。
追伸2
成田直人を研修講師として雇いませんか。
年間100回以上研修を担当しています。
多くの企業様がリピートと紹介です。
なぜリピートと紹介が起こるのか?
それは私自身が販売員の時から何も
変わっていないということです。
私の販売も研修も最も大切にしているのは、
お客様のニーズを叶えること、それだけです。
どんな研修をしているのか、
ぜひこちらをクリックして3つの動画を御覧ください。