「もっと売れるようになる方法を考えろ！」 もしかしたら あなたも一度は口にしたことがあるかもしれません。 この一言を部下に伝えて 売れる方法を考えてきたことは ありますか？ おそらくほとんどの方がＮＯなのではありませ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフ教育 セールスコラム 店長向けセールスコラム

日々働いていると、 つい思考が停止することがあります。 そして、何かやった方がよいのですが、 何も手につかないときがあります。 そして、ふとした時に上司から 「おい、成田やることないのか？」 と聞かれ、 「はい、もうみ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム タイムマネジメント 販売員向けセールスコラム

世の中には、 カリスマ販売員やカリスマ店長がいます。 私もこれまでに業界のトップクラスの人と 接するときに、いつも素晴らしいなと 感銘を受けることがあります。 それが、「今よりももっとよくなりたい」という 意欲です。 ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

接客販売は、良いときもあれば スランプに陥ってうまくいかないときもあります。 それぞれ重要なのは、 「今」を受け入れて承認することです。 そして、どうしたらもっとよくなるのか？（良いとき） どうしたら今目の前の課題を克服で･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 個人売上目標 販売員向けセールスコラム

売れる接客術は、 私は一時期話題になった ライフカードの「どうする俺！？」の手札の数に 比例して高まると思っています。 例えば、お客様に、 「すみません、この靴ありますか？」 と言われて 手札がなければ、「すみません、ない･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 接客スキル 販売員向けセールスコラム

それは、「目的」です。 なぜ成長しなければいけないのか？ がダイレクトに接客研修成果に表れます。 浅い目的しか持っていない人は、 「なんで接客研修なんか受けなければいけないんだ・・・」 と言わんばかりの態度で接客研修を受講しま･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客研修

それは今は少ないと思っているお客様の数だとしても、 お越しになったお客様が「このお店いいね」を 積み重ねていれば必ず 口コミが自然発生します。 しかし、目の前のお客様へのサービスを 努力しないで数を追うと すべてを失います。･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

接客研修で売れる接客は 確実に身に着けることができます。 しかし、大切なのは、行動・実践です。 結局接客研修を受けても 何も変わらなければ意味がありません。 「あの研修受けてよかった～」で 成果が生まれたら苦労しないので･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客研修

接客研修で得られるのは、 売れる接客を自ら体得する習慣形成です。 一度研修をしてすぐに技術が 身に付いたら苦労しません。 習慣が必ず必要です。 習慣は習慣でも売れる習慣ですから、 習慣自体が技術といっても良いでしょう･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客研修

接客研修で身に付くのは接客スキルです。 このスキルは、高ければ高いほど より多くの商品を販売することができます。 なぜならお客様は販売員が使う言葉と 動作しか判断基準がないからです。 どれだけお客様のことを思っていても ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客研修

接客研修は何のために行うのか？ それは技術が身について 成約率と客単価を上げるためにです。 もちろん一度で終わる関係ではなく、 継続的な関係を築く技術も同時にみにつけることで 最強の販売員へと成長するためにです。 今自社で取･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客研修

弊社の接客研修は常に成果を上げるためだけに 行います。 表面的な接客スキルだけではなく、 なぜ接客スキルを身に着けるひつようがあるのか？ マインドから習慣形成までサポートいたします。 つまり、成田直人がいなくても 成果が･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客研修

小物が多い店は 掃除が大変です。 だから、手を抜いてしまうのです。 すると、お客様は手に取った時に、 「あれっ？？ホコリかぶってる、 売れてないのかしら」 と疑います。 私も先日地方出張で ある店に入りました。 ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店内での動き方 販売員向けセールスコラム

それは前陳です。 いつも行くカフェで 「あれ～なんか今日は店がごちゃごちゃ して見えるな～」 と思ってふとコーヒー豆がある コーナーに目が行きました。 すぐにわかりました。 それは、前陳がされていなかったのです。 ち･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 閑散時間の活用法

本日のオススメとは 飲食店に行くと 手書きで書かれた販促物がありますよね。 私も飲食店で本日のオススメ！と 書かれたものから一つ選びました。 そしてあまりにもおいしかったので 翌日もう一度行きました。 するとびっく･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 販売促進