接客研修で売れる接客は
確実に身に着けることができます。
しかし、大切なのは、行動・実践です。
結局接客研修を受けても
何も変わらなければ意味がありません。
「あの研修受けてよかった～」で
成果が生まれたら苦労しないのです。
必ず実践が伴います。
これを邪魔するのが
これまでの「習慣」です。
人は変わるときに必ず苦痛感情を伴います。
苦痛であればあるほど行動のハードルが上がり
「やっぱりいいや」になってしまうのです。
私の接客研修ではこの「やっぱりいいや」で
終わらずに必ず実践で完結するように設計されています。
その理由も私もこれまでの人生で
たくさんの研修を受けてきましたが、
行動にまで言及する研修が少なかったからです。
私は行動責任も背負って講師として
活動しているので必ず行動へと導きます。
そして、短期間で目に見える成果を
体感していただけるので、
「さらに続けよう」という意欲が
自然と身に付きます。
こうして主体性が一度でも形成されれば
あとは大丈夫です。
接客研修受講後一秒でも早く
成功体験が積めること、
これはとっても大切なことです。
あなたの会社の接客研修は
すぐに実感できる内容になっていますか？
