売れる接客術は、
私は一時期話題になった
ライフカードの「どうする俺！？」の手札の数に
比例して高まると思っています。
例えば、お客様に、
「すみません、この靴ありますか？」
と言われて
手札がなければ、「すみません、ないんです」で
接客は終了です。
しかし、代替案というカードと
メーカーに問い合わせて取り寄せする、というカード、
を持っていれば行動を選択できますよね。
このカードの中から
一番お客様に喜んでもらえる
カードを選ぶことで
売れる接客に繋がる、ということです。
あなたは今の手札に満足していますか。
はっきり言いますが、
今の手札の質があなたの売上です。
売上が低い＝有効な手札をもっていない
売上が高い＝お客様に刺さるカードを持っている
ということです。
ゲームカードはお金で買えますが、
接客販売の技術カードは
お金では買えません。
どうしたら手に入るのか？
お金ではなく、トレーニングです。
トレーニングすることで
手札を多くなります。
技術習得することで
あなたのカードは次から次へと増えてきます。
手札を増やす具体的なトレーニングをして
目標達成に役立ててください。
