接客販売は、良いときもあれば
スランプに陥ってうまくいかないときもあります。
それぞれ重要なのは、
「今」を受け入れて承認することです。
そして、どうしたらもっとよくなるのか？（良いとき）
どうしたら今目の前の課題を克服できるのか？（悪いとき）
を考えて次のステップに活かすことが大切です。
ここで問題なのは
良いときに陥りがちなのが、
「満足」することです。
満足すると改善がなくなります。
つまり、成長がストップする、ということです。
成長が止まれば成果は頭打ちになります。
なぜなら能力＝売上だからです。
「今」を受け入れるが満足はしない、
この姿勢が店長には欠かせません。
店をもっと成長させたいですよね。
そのためには今を受け入れて
改善を日々繰り返し次のステージに行きましょう。
ぜひ肝に銘じていただきたく
コラムで紹介させていただきました。
