売れる店長と売れない店長は「店長スキル」が違います。 店長スキルとは様々ありますね。 ・予算達成力 ・スタッフマネジメント術 ・コミュニケーション技術 ・モチベーションコントロール技術 ・シフト戦略力 ・タイムマネ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

ホテル・旅館・店舗・サービス・飲食問わずどの業界にも 今必要な「おもてなし」。 おもてなしはどうしたら育まれるのか。 今回は私が思う「おもてなし」について書かせて頂きます。 おもてなしとはお客様を想う心と行動が一致し･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

売れない店は、お客様がくるのを待ちわびています。 いや、ただ待っているだけです。 この店にくるお客様は、完全な指名買いのお客様だけになります。 一般的に８０％のお客様は無目的で来店をして、 店に入ってから購入を判断する、･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム

売れている店はスタッフ同士の関係が非常に良いです。 だから頻繁に飲み会が開催されるのです。 私が働いてきた店もそうでした。 もちろん飲み会やってなくても繁盛しているところは しています。 しかし、飲み会が頻繁に開催･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

売れる店長と接していていつも驚かされるのは、 「怒らない」店長が圧倒的に多いことです。 何かスタッフがお客様に迷惑をかけても「ふざけるな！！」 と頭ごなしで怒ることがありません。 むしろ、自分の教育力や コミュニケ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

売れる店長は、常に元気で明るい、と 売れる店のスタッフとの面談でよく聞きます。 さすが売れる店はいつも元気でいいですね〜と答えるものの、 店長と話をするともちろんスタッフに対してみせている 態度であることがよくわかります･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

売れる店長は頻繁にスタッフと コミュニケーションを重ねます。 これってとても大切です。 小さなことに気づくことができるので 店長はいつも私のことを見てくれているという 安心感が働きます。 私も販売員時代に彼女と別･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

私は仕事柄様々な企業に「どうしたら店舗の売上がアップするのか？」 と聞かれることがあります。 私は超人ではないので、 すべてをその場で答えるほどのセンスを持ち合わせていません。 しかし、多くの企業の店舗がうまくいく ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム

ハワイに引っ越して早いもので １年半が経ちました。 今では仕事の度に ハワイに戻る生活をするようになりました。 月の半分は日本で。 月の半分はハワイで。 正直起業した当初は こんな毎日を過ごせることになるとは 全･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 成田直人～編集後記～

たいてい家族連れで店を選ぶときに気にするのは、 そこで子供が快適に過ごせるかどうかです。 よくよくタンスの中を見てみると、 うちの家にはユナイテッドアローズグリーンレーベルの 洋服がいっぱいです！ なんでだろう、と･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 ＣＳ（お客様満足度）

先日あるホテルに泊まった際に、 ハワイ島のホテルで、 子供達と一緒に３時間近くプールであそんでいました。 （ハワイ島にまで来てプールって・・・思いましたが、 子供の笑顔は何者にも代え難い！） 実はこれほど夢中になる･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム

先日私の誕生日と子供の誕生日を兼ねて 私達のオアフ島から飛行機で１時間ハワイ島にいってきました。 コナ空港におりたった私たちはレンタカーを借りて すぐにホテルに向かいました。 そして、夕飯を食べようと近くをドライブしていると･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

先日久々にきつく言ってしまったことを コラムでも紹介しようと思います。 先日ある企業の店長研修前に、 昨対比１００％を切ってしまっている店長と面談をする機会がありました。 そこで店長は、開口一番 「成田先生、なんで･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム

自店舗の売りは元気の良さです！ という店長と出会うとこれまでは、 「元気だけが取り柄か〜」と思うことがありました。 しかし、今は全くそう思いません。 むしろ今の学生やパートさんをしっかりと モチベーションコントロールし･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフ教育 セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値

接客研修で大切なのは、論理的に言葉の質を上げることです。 これは、私が年間１００００名以上の接客研修を通して 最も大切にしていることです。 販売姿勢が変わった 意識が高まった うん、たしかに大切です。 でも、これ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成