店長向けセールスコラム

売れる店長は皆 一人の経営者という基準で働いています。 だから本気で売上を上げることを 考えて日々勉強しています。 売れない店長は いつまでもやとわれ感覚でいるので、 売れなくても私のせいじゃないと 結果から逃げ続けます。 この差が売れる、売れないに 大きく影響します。･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

売上を上げようと焦る店長はたくさんいます。 しかし、売上は無情なほど上がりません。 なぜでしょうか。 売上が上がるにふさわしい原因を 作っていないからです。 原因と結果の法則という言葉を ご存じでしょうか。 得たい結果を得るためには 原因を積み重ねないといけない、とい･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

毎日の売上に追われた状態が続くと いつまでもいきあたりばったりになります。 この状況では一切事前準備をすることができないので、 「あ～しておけばよかった」 「こうしておけばよかった」と後悔することになります。 もちろん後悔してからでは遅いのですが… 後悔しても目先の売上のことで精･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

売れない店長と接していると 何も変わらなければずっと売れないままなんだろうなと いつも思います。 なぜ売れない店長はうれないままなのか？ それは、考え方が売れない考え方をもっているからです。 これほど単純な理由はありません。 どれだけがんばっても 売れない考え方をもっている･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

残業は、残業に入る前の 目標設定ですべて決まります。 いきなり作業に取り組むような 愚かなまねはしないでください。 無駄な時間が生まれます。 まず何を今日中に終わらせなければいけないのか？を 明確にしましょう。 そして、取り組む順序と 目標とする時間を設定します。 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム リスク管理 店長向けセールスコラム

今よりも安く商品を販売すれば売れる、 わけではありません。 特に中小はこれをやってしまうと 泥沼から抜け出せなくなります。 もちろん企業努力として 価格を下げることは大切です。 しかし、必要な粗利益を削ってまでやる必要はありません。 違うところで付加価値を付けて 販売すれ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

リーダーシップ マネジメントの 本質は変わらないモノの 変わらなければいけないモノがあります。 それはコミュニケーションです。 これまでは強い口調で 人を動かすコミュニケーションが主体でした。 しかし、これでは人はついてこらない、 という時代がやってきました。 実際･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 離職率低下

予算未達成の日が続くと 一日何回もつぶやくのが 「必達」です。 必ず達成する、という意味です。 達成ばかりを見てしまうと 実は達成することができません。 なぜなら、視点が広すぎて 大切にしなければいけないことを おろそかにしてしまうからです。 それは何か？ 目･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

あなたの店では お客様に貸し出すものはありますか？ 台車 代車 ペン カタログ サンプル など。 お客様が受け取った時に、 気持ちよく受け取れるような 状態になっていますか？ それとも、 「えっ汚い…」 と不快な思いをさせていませんか。 もしそうだとし･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム リスク管理 店長向けセールスコラム

中には、「お前何度言わせるんだ！」 とイライラするスタッフがいることでしょう。 私も接客研修を担当していて、 なんで真面目にやらないんだ！と イライラすることがあります。 （※それでも起業当初と比べたら 圧倒的に減りましたが…） なぜ行動が改善されないのでしょうか？ 私は自身･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

私の研修は先に断っておきますが、 これまで５万名近く研修をしてきましたが、 ほとんど寝られたことがありません。 ではなぜこのテーマを書こうと思ったのか？ それは、 「成田先生の研修は全然眠くなりませんでした」と フィードバックを頂くことが多いからです。 では逆に眠くなる研修はど･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客研修

なぜパート・アルバイトは仕事に慣れてくると 仲良い人同士群れになるのでしょうか。 私は多くの企業のコンサルティングを引き受けていますが、 店長の頭を悩ませることの一つが、 群れです。 特にパート同士、アルバイト同士で群れを作ります。 そうすると群れに入れない人が 出てくるわけで･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

なぜパート・アルバイトは手が空くと私語をするのか？ おそらくどこの店でも必ずといっても目にする光景ですよね。 多くの店長は半ばあきらめているのでしょう。 もちろんゼロにしろとは、私語をしてきた 私の心理的にも言い切ることはできません。 （コミュニケーションは必要ですからね） ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム リスク管理 店長向けセールスコラム

パート・アルバイトが辞めずに お店に貢献し続ける店には特徴があります。 それは、とてもバランスが取れているということです。 このバランスを一言で言えば、 無理していない、ということです。 無理をすると必ず仕事を続けられるか迷います。 しかし、しっかりと個々がペースを守れるチー･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

デートしてください、と話しているわけではありませんよ（笑） パート・アルバイトはお客様と同じで日々 パーソナルな対応をしてもらいと思っています。 ようは大切にされたい、ということです。 具体的な行動をもって対応をすることで 従業員満足度は飛躍的に高まります。 お客様を大切にす･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

トップ販売員から教育する側に回る人は 多いです。 そして、教育しなければいけないので 自分なりに販売の仕方を教えます。 しかし、思うようにいきません。 なぜなら、売る技術と教える技術は やっている私も実感するほど全くの別物だからです。 そしてすぐに壁にぶち当たります。 教･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフ教育 セールスコラム 店長向けセールスコラム

パート・アルバイトは基本的に 決まった時間働くことを目的としています。 どれだけ時給を稼げるかに 意識のほとんどを置いています。 実際に私もアルバイトをしていた時は、 同様の意識で働いていました。 しかし、私が大きく変わることができたのは、 販売にかんする勉強を始めたからで･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

以前店長が異動してきたらすぐに取り組んだいいこと、、 それは 面談をして良い人間関係を築くことが大切だという 話をしました。 あれからもっと詳しく教えてほしいという リクエストがあったので＋αの話をさせていただきます。 面談の次に取り組んでいただきたいのは、 どんな店にしたいの･･･【続きを読む】

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スタッフは色んなタイプのスタッフがいます。 言ったことしかやらない、という人や 言わなくてもやるべきことをやってくれる人、 この違いは何かと言えば「主体性」です。 主体性がない人に主体性を 持たせるにはどうしたらいいのか、という質問を 受けることがあるのですが、無理です。 持た･･･【続きを読む】

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店長以上のお店を作ることはできない、 これは年間３０００名以上の店長と接していて 実感していることです。 店長の思考通りのお店が出来上がっています。 「売上上がらないな～」という店長がいますが、 それは市場の責任ではなく、 今の売上で満足する思考をもっていることに 問題があります。･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成