成田直人が贈る！劇的な成長を促す3つの方法
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「お客様に必要とされ愛される繁盛店」と「そうではないお店」の決定的な違いとはなんでしょうか。繁盛店には偶然は存在せず、必ず繁盛する理由が隠されています。コラムからお届けしています
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- 2無料メールマガジン
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最近投稿されたセールスコラム
2013年6月14日
接客中に違うお客様に声をかけられたときの対応力
接客をしていると、 容赦なく違うお客様が 声をかけてくることがあります。 今日もあるお土産やさんで 私がお会計をしている最中に、 ご年配の方が、 レジ担当の方に、 「○○線はどこにいけばいいですか？」 と聞きました。 ･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）
2013年6月14日
年齢も立場も関係ない
今週は、全国各地の店頭スタッフの 研修を担当させていただきました。 そこで私が感じたのは 年齢や立場を言い訳にして、 チャレンジしてない人が多いことに 気づきました。 「アルバイトだから・・・」 「パートだから・・・」･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 悩み克服 販売員向けセールスコラム
2013年6月12日
戦う準備はできているか？
いよいよ夏商戦がやってきましたね。 各地でセールの文字を見るようになってきました。 あなたの店はこの大事なサマーセールの 準備がすでにできていますか？ ボーっとしていたら、 あっという間に商戦は敗北で終わります。 以･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成
2013年6月11日
売上は上げるものではなく、上がるもの。
「どうにか売上上げたいんです！」 と相談を受けることが多々あるのですが・・・ 正直売上を上げる方法は ちょっとわかりません。 「３日で売上倍増！」みたいな キャッチコピーはうちの会社では 当然表現することができないですね･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成
2013年6月11日
基本に忠実であれ
接客販売は基本的にストレスを与えたらアウトです。 すぐに店を出て行ってしまって 永久にあなたの前に表れることはないでしょう。 なぜなら、それだけ選択肢にあふれているからです。 私も二度といかない百貨店すらあるほど、 一度嫌な思･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 接客マナー 販売員向けセールスコラム
2013年6月11日
成果で語るのがプロである
売れない理由をどれだけ並べ立てても 何も価値がない。 「集客がないから」 「モールががんばってくれないから」 「扱う商品がしょぼいから」 「マネージャーがワンマンだから」 残念ながらここで愚痴やいいわけを言っても、 売･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成
2013年6月09日
私が店頭販売にこだわった理由とは？？
私が大学生時代に店頭販売にこだわったのには 理由があります。 それは、これほどコミュニケーション能力を 高められる仕事はないと思ったからです。 そして、私は、 同じ時間働いているのにもかかわらず、 売れる人、売れない人に･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢
2013年6月08日
接客販売で売れる人は、「誠実である」
接客販売で売れる人は、誠実である。 売れない販売員は、不誠実である。 いよいよ１００項目最後となりました。 ここまで読み続けていただき、 本当にありがとうございます。 私は、最後の項目で話す･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム
2013年6月08日
接客販売で売れる人は、「スマホの充電器を持ち歩く」
接客販売で売れる人は、スマホの充電器を持ち歩く。 売れない販売員は、電源がよく落ちる。 売れる人は、スマホの充電器を持ち歩いています。 というのは先日ある企業での研修の休憩中に、 トップセールスマンがスタッフに、 ･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム
2013年6月08日
接客販売で売れる人は、「解釈の質が肯定的である」
接客販売で売れる人は、解釈の質が肯定的である。 売れない販売員は、解釈の質が否定的である。 先日サッカー選手である本田圭祐選手の インタビューを拝見しました。 そこには、プロだなと誰もが実感できる話でした。 本･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム
2013年6月08日
接客研修で売れる人は、「時事に詳しい」
接客販売で売れる人は、時事に詳しい。 売れない販売員は、時事を知らない。 売れる人は、情報通です。 特に、お客様の仕事の周辺情報に詳しい人が多いです。 私は仕事柄クライアント先･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム
2013年6月08日
接客販売で売れる人は、「計画的に動く」
接客販売で売れる人は、計画的に動く。 売れない販売員は、思いつきで動く。 売れる販売員は、計画的に動くことを 大切にしています。 なぜなら、思いつきでは一日の生産性の 最大化ができないからで･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム
2013年6月08日
接客販売で売れる人は、「姿勢がよい」
接客販売で売れる人は、姿勢がよい。 売れない販売員は、背中が常に丸まっている。 接客販売で売れる人は、皆自信があります。 だから自然と胸をはり、姿勢がよくなるのです。 前を向い･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム
2013年6月08日
接客販売で売れる人は、「仕事がどうしたら楽しいかをしっている」
接客販売で売れる人は、仕事がどうしたら楽しめるかをよく知っている。 売れない販売員は、仕事が全くたのしくならない。 売れる人は、仕事がどうしたら楽しいのかを よく知っています。 ･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム
2013年6月08日
接客販売で売れる人は、「お客様と一緒に悩む」
接客販売で売れる人は、お客様と一緒に悩む。 売れない販売員は、お客様だけを悩ませる。 売れる人はお客様を自分ごとに置き換えることを 得意です。 お客様が悩めば一緒に悩みます。 ･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム
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