いよいよ夏商戦がやってきましたね。
各地でセールの文字を見るようになってきました。
あなたの店はこの大事なサマーセールの
準備がすでにできていますか？
ボーっとしていたら、
あっという間に商戦は敗北で終わります。
以下読み進めていただければわかりますが、
敗北で終わるとセール後の閑散期で
さらに暇になります。
何事もそうですが、
事前準備８割、セール期間中２割です。
事前準備の質でほとんど成果とは
決まってしまうのです。
商戦が始まってからでは遅い。
ましてや欠品なんかしてしまったら最悪です。
タマがなくなれば
戦えなくなるのが商戦です。
昨年の商戦、
今年の春商戦の傾向、
などデータを引っ張ってきて
ショッピングモールの集客状況を勘案して、
商品選択、在庫量を明確にしていきます。
もう戦いは始まっています。
http://newsbiz.yahoo.co.jp/detail?a=20130612-00000500-biz_fsi-nb
この記事からもわかるとおり、
実生活に影響が出てきています。
ボーナスで消費回復するのだとしたら、
低額商品中心のラインナップにしますか？
それとも高額商品中心にしますか？
答えは高額商品です。
所得が上がると、多くの人は、
購買行動もちょっと贅沢思考になります。
ということは、今まで買っていたものよりも、
少し高い商品に手を出す、ということです。
あなたの店はこの情報と出会い、
すでに準備をしていますでしょうか。
さらに、近くのショッピングモールの
セール状況はもう把握していますか？
私はよく、
http://fashioncity.jp/sale/special
こちらのサイトで確認をしています。
商業施設間の集客は年々厳しくなってきています。
近くに新しくできれば、話題でそちらに足を運ぶ。
しかし、満足できなければ
またもとの商業施設に戻ります。
と、このように、
お客様もどこの商業施設を選び続ければよいのか、
まだ決めきれていないところが多いです。
だからこそ、接客で勝ちとることが重要なのです。
すでに先行サマーセールが各地でスタートしています。
セールは、新規のお客様が多数来店をする
大切な時期です。
この大切な時期に高い接客力で迎えることで、
「あっこんな良い店あったんだ～」となります。
ここで良い印象を与えることができれば、
以降来店してくれるようになります。
しかし、セールは新規のお客様が多い時期であるのですが、
その分集客も多い分スタッフの能力が低ければ
あたふたして一人ひとりのお客様を
手厚くサポートすることができなくなります。
これでは本末転倒です。
ファンを作る以前の問題で、
二度と来店してもらえないかもしれない、リスクをはらんでいます。
オペレーション。
接客。
この二点を今から準備して
お客様を夏商戦で出迎えましょう。
今からできることたくさんあります。
考えて即実践しましょう。
トレーニングの質がセールの売上と
ファン獲得に直接的に影響を及ぼします。
戦う準備をしていきましょう。
事前準備で戦の勝敗のほとんどは決定します。
