私が大学生時代に店頭販売にこだわったのには
理由があります。
それは、これほどコミュニケーション能力を
高められる仕事はないと思ったからです。
そして、私は、
同じ時間働いているのにもかかわらず、
売れる人、売れない人に分かれる不思議を
解き明かしたいと思っていました。
さらに私は運よく！？
はじめは全く売れなかったので、
悔しくて続けていた、というのもあります。
せっかくはじめたなら
売れるようになりたい、と思うものですよね。
同じ時間働いているのであれば
誰よりも売りたかったし、
やるからには日本一を取りたかったのです。
続けるうちに着実に実力がつき
この仕事が本当に楽しくなりました。
実はこの領域にいけると、
仕事を辞める気が一気に失せます。
毎日自分が求める成功体験を
積むことができれば
仕事を辞める気はなくなります。
では反対に仕事をすぐに辞める人がいますよね。
この理由の大半は成功体験からです。
続けていても、
自分が成長している実感がない、というのが
大きいです。
クライアントのアルバイト・パートを見ていると、
自分に合ってる仕事＝成功体験
と私には映っています。
やっても自分がお客様に貢献している、
仲間に貢献しているという充実感を
今のパート・アルバイトは、
人間関係に続いて求められているように感じます。
達成感が得られれば一気に仕事の幅も広がるし、
仲間の見る目も変わります。
しかし、このタイミングで職を変えようとおもうと、
また同じようにゼロからスタートするのが面倒になり、
結局今の仕事に残ることになります。
そこで、さらに成長できる仕組みやサポートがあれば
さらに高いモチベーションをもって
働くことができるのです。
まさにＡＢＣマートはこの仕組みづくりのプロだなと
実感しました。
結局私は、３年半も働いていました。
今あなたの職場で３年半もアルバイトしている人いますか？
いるとしたら、それは相当イケてる組織だと思います。
しかし、現実多くの店では、
数か月で辞めてしまう、というのがほとんどではないでしょうか。
実際に私は続けられましたが、
途中で辞めちゃった人もたくさんいます。
そこで、どうして人は辞めるのか、
というのもアルバイトをしながら私なりに
研究を重ねていました。
ますますこの仕事が楽しい、と思えるようになったのを
今でも覚えています。
所詮アルバイトですが、
私にとってのＡＢＣマートは、
今の礎となる最高の職場でした。
人生で最もインパクトがあった３年半と
いってもよいでしょう。
今でも感謝しかありません。
もっと恩返しをしたい、とアルバイトをしているときに
日夜考えていたほど、好きな会社です。
ＡＢＣマートと出会ったおかげで、
もっとお客様満足度を高めて
ファンを量産できるお店を増やしたいと思いました。
それがこの仕事の原点です。
ＡＢＣマートは顧客主義でしたが、
買い物に行けば、まだまだ店中心で、
お客様への態度も未熟だなと思うところが
多々ありました。
生意気な気もしますが、
これが当時の正直な気持ちです。
お店に来る人が少しでも笑顔になってくれば
家族が笑顔になるんじゃないか、そして、
今のことの仕事を選択しました。
接客販売にこだわる理由は他にも
たくさんあります。
今日はこのへんにしておきましょう。
お客様が気持ちよくお金が使える環境が
接客を通して実現できれば、
もっと日本の景気もよくなりますよね。
販売が日本を変える。
そう本気で信じています。
ぜひ一緒に日本を変えていきましょう。
壮大な目的ですが、
すべては目の前のお客様の笑顔の積み重ねです。
一緒にがんばっていきましょう。
