接客販売で売れる人は、考えながら仕事をする。 売れない販売員は、反応しながら仕事をする。 売れる販売員は、一秒でも長く店頭に立つことを 大切にしているので考えて仕事をします。 しかし、売れない販売員は、考える習慣がないの･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム

接客販売で売れる人は、適切な睡眠時間を取ることを大切にする。 売れない販売員は、夜遅く寝ることを自慢する。 売れる販売員を見ていると、 皆時間をとても大切に使っています。 特に睡眠時間です。 自身のモチベーションの半分･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、価格.comを利用します。 売れない販売員は、準備せずに近くの量販店で買います。 売れる販売員は買い物をするときに、 購買プロセスを大切にしています。 買い物自体が大好きなので、 一つ一つの商品を･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、サプライズが好き。 売れない販売員は、サプライズすることを面倒くさいと言う。 販売員がスキルの前に身に着けるべき 土台（資質）があります。 それは、お客様を喜ばせたい、という気持ちです。 この気持･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、お客様の背景を見るのがうまい。 売れない販売員は、買ってもらうことばかり考えている。 接客販売で売れる人は、 お客様の背景（来店目的）を 見るのが上手です。 来店目的を理解できるからこそ 商･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、無駄遣いをしない。 売れない人は、散財する。 接客販売で売れる人は、お金の使い方に 細心の注意を払っています。 無駄な出費がないように、 常に、お金＝メリットを意識したお金の使い方をしています。 ･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、モチベーションが高い。 売れない販売員は、モチベーションが低い。 店頭販売の支援をしていると、 朝の挨拶で誰が売れるのかはたいていわかります。 売れる人はハキハキと話し、 売れない人は、朝から仕事のや･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、改善を自身に課す。 売れない販売員は改善を会社に要求する。 売れる人は、売れない理由を自分に探します。 潔く認めてどうしたらもっと お客様のお役にたてるかを考えて 行動をしていきます。 しかし、･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、貢献した結果に対して評価を求める。 売れない販売員は、プロセス評価を求める。 私は多くの販売員研修をしていますが、 評価の求め方に一つの共通点を発見しました。 それは、貢献度とプロセスの違いです。 ･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、達成に全力を尽くす。 売れない販売員は、未達でも仕方がないとあきらめる 接客販売で売れる人は、達成に全力を尽くし、 売れない販売員は、他にもっと楽に稼げる仕事がないか ばかりを考えている 物事は考･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、新商品の勉強を欠かさない。 売れない人は、新商品の勉強をさぼる。 なぜでしょうか。 それは、機能にそんなに差がないと思っているからです。 「カタログを見ればすぐに解決できるだろう」と 思っているよ･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、時代の流行に敏感である。 売れない販売員は、自身の青春で時代が止まる。 接客販売で売れる人は、常に最先端の情報やセンスを 磨くことを大切にしています。 例えば、自身よりも若い世代が出てくれば 「今･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、商品の価値を伝えることに集中する。 売れない販売員は、売り込むことで必死になる。 接客販売で売れる人は、 商品の価値を伝えることを 最も大切にしています。 売る、というよりは伝える、です。 伝え･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、敬語が使える。 売れない人は、敬語が使えない。 接客販売で売れる人は誰もが敬語の使い分けが とても上手です。 なぜなら、敬語を必要とするお客様がいることを 知っているからです。 誰だって敬語･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、使う言葉ひとつひとつを大切にする。 売れない販売員は、思いつきで話をする。 この違いは大違いです。 接客販売は必ず意図をもって 進めることが大切です。 質問からはじまり、 お客様の願望を明確にす･･･【続きを読む】

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