接客販売で売れる人は、サプライズが好き。
売れない販売員は、サプライズすることを面倒くさいと言う。
販売員がスキルの前に身に着けるべき
土台（資質）があります。
それは、お客様を喜ばせたい、という気持ちです。
この気持ちが前提になければ売れるようには
永久になれないと思っています。
一瞬は売れるかもしれませんが、
モチベーションを維持することができません。
なぜなら、接客を通して得られる快感情がなければ
やりがいを見つけることができないからです。
特別他の業界と比べて給料が高いわけでも、
就労条件が良いワケでもありませんよね。
ということは、日常のお客様との接客の中で
自身のモチベーションを高める方法を
見出さなければ厳しいです。
人が喜ぶ顔を見るのが好き、
これは私にもあります。
だから社名を
FamilySmile（家族の笑顔）にしたのです。
喜ぶ顔を見る、というのは決してお客様だけではありません。
これは家族や友人にだって言えることですよね。
友人や家族の顔をみる絶好の機会が
サプライズです。
誕生日や記念日。
あなたはサプライズするときに、
面倒くさいと思いますか？
思わないですよね。
きっとワクワクしながら
プランニングして、準備しますよね。
これが販売員には欠かせない資質だと
私は思います。
