高額商品を販売する上で
絶対に身に着けなければいけないことがあります。
それは、商品知識です。
細かいところまで
しっかりと覚えることが大切です。
なぜなら、お客様はプロを求めているからです。
高額商品であればあるほどお客様は
プロ販売員を求めています。
なぜなら、「損」をしたくないからです。
あなたは車を全く知らない人から
車を買いますか？
ジュエリーを一つも身に着けたことがない人から
ジュエリーを買いたいと思いますか？
思わないですよね。
その道のプロからお客様は
商品やサービスを買いたいと思っています。
これは高額になればなるほど
求める基準が高まります。
これに応えることができなければ
お客様は簡単に見切りをつけて
店を後にすることでしょう。
失ってからでは遅いのです。
まずは徹底的に商品知識を
高めることに集中しましょう。
愛想だけでは売れないのが
高額商品です。
商品のことをよく知らないのであれば
しばらくの間は寝る間も惜しんで
商品知識習得に時間を割いていきましょう。
そうすればお客様の信頼を勝ち取る土台を
作ることができます。
