接客販売で売れる人は、お客様の背景を見るのがうまい。
売れない販売員は、買ってもらうことばかり考えている。
接客販売で売れる人は、
お客様の背景（来店目的）を
見るのが上手です。
来店目的を理解できるからこそ
商品が高い確率で売れる、のです。
売れない人は、来店目的を理解する前に、
商品を売ることにフォーカスを当ててしまうので、
思うように商品は売れません。
実際に私も多くの販売員から商品を売られますが、
この背景を理解しようとしてくれる人とは、
会話が弾みます。
私のワクワク度に応じて
商品購買率は大きく変わります。
しかし、いきなり売り込んでくる人とは、
すぐに「すみません見てるだけなんで」というようにしています。
誰だって売り込まれたくないですよね。
接客販売は、お客様のニーズありきです。
ニーズを理解することは、
接客マナーと言っても良いのではないかと思っています。
売り込む前に、
なぜ来たのか？
を理解することに務めると
接客は劇的に変わるはずです。
