接客販売で売れる人は、ひと手間を惜しまない。
売れない販売員は、ひと手間を惜しむ。
接客販売で売れる人は、ひと手間を惜しみません。
これはお客様にとってあったらいいなを
叶えるサービスだと思えばわかりやすいと思います。
例えば、スーパーで二品しか買っていないのに、
袋を商品の上にかぶせて渡すレジ担当の人いますよね。
「たったの二つなんだからいれてくれたっていいじゃん。
ものの数秒だよ」
と思うことありませんか。
私は何度もあります。
これって売れる、売れないに大きく影響を
及ぼすと思いませんか。
たしかに、レジであれば気づかずにスルーしてしまうかもしれませんが
接客中に、「○○してほしいな」と思ったことを
何も言わずにサポートしてくれたらうれしいですよね。
あなたの接客はちょっとしたひと手間で
お客様満足度を高めるための工夫ができていますか。
それとも言われたままのことを
やっているだけではありませんか。
ちょっとしたひと手間を意識して
接客をしてみてください。
それだけで売上も満足度も上がるはずです。
