接客販売で売れる人は、接客に集中する。
売れない販売員は、気が散って接客に集中できない。
売れる販売員は、接客に集中することが、
お客様満足度を高めることを知っています。
売れない販売員は、作業に追われることで、
接客中に「あ～早く接客が終わらないかな…」
と集中できない環境に陥ることが多いです。
そうなると、時間に追われているので、
自分中心の考え方になります。
「早く接客が終わらないかな…」
という時点で問題ありですよね。
この思考からは、お客様満足度を最大化するような
接客トークを展開することは不可能です。
おそらく一方的なセールストークで
クロージングをかける始末となるでしょう。
あなたは、自分のことしか考えていない
販売員から気持ちよく商品を買うことはできますか？
無理ですよね。
だから、接客に集中できる環境を作ることが大切なのです。
ではどうやってこの環境を作り出すのか？
答えは明快。
能力を高めて一秒でも早く作業を終わらせる技術を
身に着けることです。
