接客販売で売れる人は、手が空いたときの行動が生産的である。 売れない販売員は、手が空くと私語をする。 売れる人は、無駄な時間を過ごしません。 少しの私語であれば気分転換になりますが、 売れない人は手が空いたらとりあえず私語をしま･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム

接客販売で売れる人は、主体的である。 売れない販売員は、やらされ感から抜け出せない。 売れる人は、積極的な姿勢で仕事に臨みます。 弊社クライアントを見ていても、 売れる人は、皆積極的に研修を受講します。 主体性がある、ない･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、今の成果で語る。 売れない販売員は、いつまでも過去の成功体験を引き合いに出す。 売れる人は、今を語ります。 なぜなら、過去の成功体験が今も通じるかどうかは 今の実績がすべて物語っているからです。 売れ･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、反論処理が上手い。 売れない販売員は反論処理ができない。 売れる人は、反論処理が上手いです。 なぜなら、接客中に何を聞かれても答えられるだけの 自信があるからです。 しかし、売れない販売員は知識に自信･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、お客様に遠慮をしません。 売れない人は、お客様に遠慮をする。 売れる人は、お客様に遠慮をしません。 関係はあくまで５０：５０です。 だからお客様に信用されるのです。 私も実際に多くのお客様の接客をして･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、一日の振り返りをする。 売れない販売員はテレビをみて過ごす。 売れる人は、振り返りの時間を大切にしています。 なぜなら、寝てしまえばほとんどのことを 忘れてしまうことを知っているからです。 だから、必･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、志が高い。 売れない販売員は志が低い。 売れる販売員は熱い方が多いです。 何事も全力で取り組む志を持っています。 絶対にショッピングモールの中で一位をとりたいんです！ と高い志をもって働いています。 ･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、選ばれないことを受け入れる。 売れない販売員は売れない、売れない、と愚痴るだけ。 売れる人は、使う言葉が自責です。 選ばれる、と売れない、は一見ほとんど同じ意味に 伝わるかもしれませんが、全くの別物です。 ･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、論理が通っている。 売れない販売員は、論理がめちゃくちゃ。 売れる人は、話の筋道が通っているので わかりやすいです。 それだけトークの準備を重ねてきた証拠でしょう。 人に何かを伝える、ということは、そ･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、負けず嫌い。 売れない販売員は、すぐに諦める。 売れる人は、どの人も負けず嫌いです。 トップを取られれば当然悔しくて、 次は自分がトップに返り咲こうと 自分の行動を改善します。 この姿勢はどの職業に･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は道具にこだわっている。 売れない販売員は、我慢して使えない道具を使い続ける。 売れる人は、道具の効率性を重視しています。 ボールペンも自分にあったボールペンが 見つかるまでロフトに行って試書きをします。 （･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、課題を見つけるのがうまい。 売れない販売員は、課題を見つける習慣を持っていない。 売れる販売員は、事実から学ぶことを大切にしています。 なぜなら、売れない、という事実こそが売れる接客に繋がる 最大のヒン･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、間に耐える。 売れない販売員は、耐えられずに商品説明をしてしまう。 売れる人は、お客様が考えている時間に耐えることができます。 なぜなら、それまでの説明に自信があるからです。 これで売れなかったら仕方が･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、作業中でもお客様の動きを把握する。 売れない販売員は、作業に夢中になりお客様の動きをみない。 売れる人は、作業中もお客様の動きを欠かさずに見ています。 なぜなら接客は声をかけるまでが勝負だからです。 売･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、迅速な対応をする。 売れない販売員は、マイペースになる。 売れる人は、キビキビとした行動を 大切にしています。 なぜなら、早く提供すればするほどお客様満足度が 高まることを知っているからです。 ･･･【続きを読む】

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