接客販売で売れる人は、反論処理が上手い。
売れない販売員は反論処理ができない。
売れる人は、反論処理が上手いです。
なぜなら、接客中に何を聞かれても答えられるだけの
自信があるからです。
しかし、売れない販売員は知識に自信がないので
反論処理をすることができません。
どこをつつかれても正確な知識で
お客様を迎えることは
何よりも大切です。
あなたは毎日お客様から何を聞かれても
答えられるだけの知識がありますか？
お客様に聞かれて答えられないことがあった時点で
販売員失格という基準で接客をする必要があります。
お客様はあなたに何を求めているのかが
すべての答えです。
それはプロである、ということです。
あなたがプロの販売員であれば
何を聞いても答えられるはずですよね。
これからお客様から何を聞かれても
１００％答えられるよう準備をしていきましょう。
