接客研修講師　成田直人の価値

店長研修を仕事柄多く引き受けます。 そして、研修前よりも研修中、研修後に悩みが増大する店長が 多いです。 実はこれはとても前向きなことだということが 6年間の研修経験でよくわかりました。 そして、研修で解決策を見つけて、 現場に戻りさらに違う悩みを持つことができると さらによい･･･【続きを読む】

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「接客研修で大きく飛躍することができるのか？」 という質問を受けたらそれは間違いなく 「もちろんです！」と言い切ることができます。 なぜなら、接客研修は、確実に言語能力を高めることに繋がるからです。 接客は基本的に「トーク」と「動作」で相手を買う気にさせていくことやおもてなしを感じてもら･･･【続きを読む】

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弊社の接客研修を導入して頂いた企業様には、 いつも「新しい文化のはじまり」という評価を頂きます。 私は受けてその瞬間だけモチベーションが上がる研修を 目指していません。 大切なのは、目に見える成果です。 クライアントのお客様の喜びや成長を実感する成功体験が 私にとっての成果です。･･･【続きを読む】

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接客研修は私が一生涯かけても取り組みたい、 そう心底思える仕事です。 大学１年生の時にある商品を爆発的に販売したときに、 「みんなに売り方を教えてほしい」といわれ 販売の仕方を教えたところ、爆発的に売れました（笑） これが将来の仕事になったらいいな、が今の仕事です。 この仕事･･･【続きを読む】

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接客研修や店頭スタッフ向けの講演の依頼を頂くときに、 表題のような一言を頂くことが多々あります。 働くスタッフのモチベーションを上げるにはどうしたらいいのか？ というテーマです。 これって非常に難しいテーマです。 というのも企業によっても組織風土によっても モチベーションが落ちて･･･【続きを読む】

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売れる人と売れない人は習慣の違いと言えます。 売れる人は売れる習慣をもち、 売れない人は売れない習慣を持っています。 接客研修では、具体的なスキルを教えることも 大切ですが、 もっと大切なのは研修後の習慣形成の構築です。 接客研修に限らず 研修は受講後にモチベーションがまちがい･･･【続きを読む】

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接客研修が機能する組織とは、前提として「前向き思考」があります。 これは、「もっと売れる！」 と言ったような根拠のないことでも 自信を持っている、という意味ではありません。 出来事に対する捉え方が 前向きである、ということです。 うまくいかなくても、 次は必ずうまくいくはず･･･【続きを読む】

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私が接客研修で求められているのはいつでも成果です。 それは私自身が接客研修に求めていることでもあります。 「良い」よりも「成果が出る」のほうが 私は費用対効果も高いし、従業員の皆様の貴重な時間を 取っていただいているので時間帯効果も高まることに繋がります。 私が受講生に使う言葉がモ･･･【続きを読む】

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接客研修を日々担当させていただいてるのですが、 私が最も大切にしていることを今日はお話します。 それは、人間関係です。 私と受講生の人間関係に 初回訪問では特に気を付けるようにしています。 なぜなら、良い人間関係を築かなければ 私の話を素直に受け取らないからです。 好き･･･【続きを読む】

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接客研修に成田直人が選ばれる理由は、 「豊富な事例」です。 弊社の接客研修は多業種にわたり担当しているので 事例が豊富です。 例えば新入社員が１年以内で成果を出す事例で 言えば、 私は、全く扱ったこともない車業界で、 月２７台販売した営業一年目がいます。 なぜ1年目な･･･【続きを読む】

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私が年間１００回を超えるご依頼を頂いているのは 「多業界」を経験している、という点です。 私自身が販売したことがない商材が これまで担当した会社ではほとんどでした。 靴やパソコン販売のトレーニングは １０％も占めないと思います。 それほど多業界を担当し、 成果が出ているので･･･【続きを読む】

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接客研修の講師に成田直人がなぜ選ばれるのか？ その理由の一つに豊富なツールが挙げられます。 私の接客研修は、 受講後に行動変容するように、 ツールを用意しています。 毎日成田直人が接客研修をするわけにもいきません。 どの企業様も月１回です。 月１回の接客研修で成果を出すため･･･【続きを読む】

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なぜ、接客研修に成田直人を選んでくださっているのか？ これまでにもいくつか理由を紹介してきました。 今回は「年齢」についてお話をします。 接客研修の講師は、たいていが４０～５５歳までの方々が 担当することが多いです。 私はあるサイトに講師登録していますが、 いまだに最年少です（笑･･･【続きを読む】

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接客研修に成田直人がなぜ選ばれるのか。 それは、これまでの接客研修とは 明らかに違う体験を提供できるからです。 先日もあるクライアント先の 人事部長に言われました。 「うちは、あくの強いスタッフばかりで 自我が強くて、研修やっても 『自分達のやり方で売れる』という スタンスが･･･【続きを読む】

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接客研修講師に成田直人が選ばれる理由は、 年間１００００名以上のクライアントのデータに 基づいた研修になっている、ということです。 また、全クライアントの接客研修は カスタマイズ研修とさせていただいております。 なぜなら、コミュニケーション研修をパッケージ化しても コミュニケ･･･【続きを読む】

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接客研修講師に成田直人が選ばれる理由は、 超実践的である、ということです。 机上の空論は一切存在しません。 なぜなら実体験とクライアント事例のみで 研修が成立しているからです。 接客研修は、 「やることやれば成果に繋がる」 という確信をもって接客研修を実施しています。 ･･･【続きを読む】

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私は年間接客研修だけでも ８０本近く担当しています。 そのほとんどが 継続して頂いています。 なぜなら単純にオーナーや経営者が 求める成果が出るからです。 私の研修はただのスキル研修ではありません。 まずはマインド研修から入り、 継続的に成長する考え方と習慣形成を行い･･･【続きを読む】

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