売れる人と売れない人は習慣の違いと言えます。
売れる人は売れる習慣をもち、
売れない人は売れない習慣を持っています。
接客研修では、具体的なスキルを教えることも
大切ですが、
もっと大切なのは研修後の習慣形成の構築です。
接客研修に限らず
研修は受講後にモチベーションがまちがいなく
下がります。
受けた瞬間はふわっとするのですが、
継続的には持続しません。
なぜなら現実が変わらないからです。
研修はあくまでも練習です。
実世界で目標達成のプロセスを体感できなければ
モチベーションは下がってしまいます。
（※中にはセミナーを受け続けても何も変わらない人は、
ある意味でモチベーションを上げにいっているので、
それはそれでニーズがあるのだと思います。）
だから研修を実のあるものにするためには、
研修後にできるだけ短期間で成果を出してもらうことなのです。
成功体験は自学自習をさらに促します。
しかし、成田直人はぴったりくっついて
ずっとアドバイスし続けることはできません。
（ナビタイムの外国人みたいにはできないのです）
ということは、私がアドバイスし続けなくても良いように
習慣化してもらうことを大切にしているのです。
接客研修＝売れる習慣形成
接客研修＝考え方のシフト
接客研修＝スキル習得
と意図はそれぞれあるものの、
やはり売れる習慣形成が一番ではないかと
過去のクライアントを見ていて実感しています。
もちろん一回の研修で習慣化できるのか？と言われれば
「う〜ん・・・」というのが正直なところです。
（※まだまだ私の力も未熟です）
しかし、３ヶ月に１回、月１回など期間は様々ですが、
複数回で習慣化できると今のところ結果となっています。
接客研修はお越しになったお客様の購買率と
満足度、客単価を同時に上げることを目的としていますし、
結果的に成果としてでています。
私が接客研修で何を話しているのか
もっと御覧になりたい、という方お待たせしました。
ついに弊社研修ページのリニューアルです。
弊社の価値を最大限伝える
３つの動画を用意しました。
ぜひ御覧ください。
という告知つきです（笑）
ぜひ御覧ください。
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