接客研修、販売研修が
なぜ予算達成に役立つのか？
それは成約率が上がるからです。
接客も販売もゴールは、
「売れた」という結果による売上です。
もちろん購買後の
定期的な来店を促すリピート・紹介も
接客の質で確実に増えます。
接客販売の仕事を４年間やってきて、
今はコンサルティングをしていて思うことは、
現場は常に変化している、ということです。
一度売れた売り方で次試しても
売れる保証はどこにもありません。
これは私が接客（販売）研修の中で伝えることですが、
どれだけ手札を持てるかが生命線である、ということです。
接客中は常に状況に最善の対応することを求められます。
そうしなければお客様はすぐに帰ってしまうからです。
中には怒る人も出てくることでしょう。
だからこそ、最善の状況対応できるようにカードを用意するのです。
これを私の研修と後日の課題として
増やす活動をしていただきます。
売上アップにつなげるためには、
相応のカード数が求められます。
カードを持っていないのに、
カードを出すことは当然できません。
カードを増やすよう日々研鑽していきましょう。
