「接客研修で大きく飛躍することができるのか？」
という質問を受けたらそれは間違いなく
「もちろんです！」と言い切ることができます。
なぜなら、接客研修は、確実に言語能力を高めることに繋がるからです。
接客は基本的に「トーク」と「動作」で相手を買う気にさせていくことやおもてなしを感じてもらうことです。
この二つの技術がたかまればそれだけ感動を生む確率も高まります。
つまり、より多くのお金を使いたくなる、ということです。
お客様は気持ちよく商品やサービスを購入したいと思っています。
何かを買う時、「この人から買いたくはない」と思うことありますよね。
これは、その販売員の人格に問題があるのではなく、
表情や使う言葉から好感を抱くことができなかった、ということが大きいはずです。
だから、この二つを変えるサポートをすれば
好感を持って頂ける、ということです。
もちろん前提となるマインドは大切です。
（弊社ではただの売り方を教える会社ではなく、一人の人間として魅力のあるマインド形成もサポートします）
売上を作ることと人間的成長をサポートすることを通して企業のブランディングや定着率の向上が弊社強みですね。
話がずれました。
使う言葉と動作の質が変われば売上は上がります。
これは間違いありません。
笑顔が作れない人がスキルを身につければ
笑顔を作ることができるようになります。
ちなみに弊社は、笑顔セミナーとかはやっていません。
なぜなら笑顔は気持ちに余裕があれば自然とできるからです。
余裕がないのに笑顔の練習をどれだけやっても意味がありません。
てんぱっている人で笑顔ができる人を見たことがありません。
必ずオペレーションを熟達の領域にいっているからこそ、
気持ちに余裕が生まれるわけですよね。
オペレーション＝動作の質
つまり、能力さえ身に付けば何もかもがうまくいく、ということなのです。
売上を作るためには、相応の技術が必要です。
これは多くの企業が自然と日々の業務を通して
技術習得をしているのが現状です。
今後の競争が激化する社会構造には
全くといっても良いほどマッチしていません。
教育です。
まさに接客研修です。
一人一人の使う言葉と動作の質が高まれば
おもてなし力もアップするし、
成約率・客単価・満足度だって
アップするのです。
これはトレーニングを通して開発することが可能です。
現に弊社クライアントはもとおと普通の販売員がカリスマ販売員として
雑誌で特集を組まれることだって多々あるくらいなのですから。
弊社の接客研修は具体的に何をしているのか？
ぜひ一度弊社研修ページの動画を御覧ください。
おそらく他の研修講師とはひと味違った構成になっているはずです。
それは、「事実」のみを伝えている、ということです。
「○○すれば■■なりますよ、たぶん」ではありません。
「なります」
「なりました」
という話が中心です。
今日の記事はただ研修ページを紹介したかったわけではありません。
これはあくまで補足です。
大切なことは、接客研修をすれば確実に成果に現れる、ということです。
それもリピート・紹介率が確実に高まります。
弊社クライアントとFacebookでも繋がっているのですが、
出社最終日にお客様が花束を持ってきてくれたり、
ケーキを持ってきてくれたりと一緒に最終日を共有してくださるのです。
感動しますよね。
この一場面に少しでも力になれたことがいつも嬉しくて仕方ありません。
やるべきことをやれば
しかるべき結果がついてくる。
それが接客です。
センスも先天的特質も一切必要ありません。
マインドとスキルさえしっかりと確立できれば
間違いなく感動体験をし、仕事に価値と誇りを
見いだせるようになるでしょう。
私がそうであったように。
クライアントがそうであるように。
約束します。
どんな接客研修をしているのか？
ぜひ弊社の研修ページを御覧頂ければよくわかると思います。
研修担当者の皆様からのお問い合わせを心よりお待ちしております。
こちらをクリックして頂いてもページに移ります。
追伸２
成田直人無料メールセミナーはもうご登録されましたか？
無料であなたの課題を次から次へと解決致します。
毎日課題が出ますので、一つ一つ取り組むことで
トップ販売員やトップサーバーになる切っ掛けを
得ることができます。
ぜひ下記フォームにメアドのみでOK！
今すぐご登録ください。
完全無料ですからね〜
