2016年10月04日

たった一つの先入観をはずすだけで売上が倍増する魔法のフレーズ


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「どうして今日(今月)も売れなかったんだ??」

と聞けば、あなたのスタッフからは
何て返ってきますか?

「マーケットが小さいから売れない・・・」
「買う気のあるお客さんがいない・・・」
「商品が高いから売れない・・・」

と言い訳と愚痴を言うスタッフに
困り果てていませんか。

だとしたら今回のコラムは
あなたの現場を即座に変える切っ掛けとなるでしょう。

劇的に売上アップに繋がる魔法のフレーズとは?

上司(店長以上)は責任感を持って仕事をしているので
現場に出れば一つ一つの接客も全力で臨み目標達成に向けて
力を振り絞っています。

しかし残念ながらアルバイト・パートは
同じように考えているスタッフはいても1~5%くらいです。

「なぜ同じ気持ちで販売をしてくれないんだろう・・・
言い訳ばかりいいやがって。」

と、悩んだことありませんか。

どうしたらこのような愚痴と言い訳を排除できるのか。

そもそも言い訳と愚痴はどうして
思わず出てきてしまうのか。

それは、「思考習慣」に問題があります。
もう完全に言い訳や愚痴を言うように
悪い意味でコミットメントされています。

まさに、結果にコミットならず、“言い訳にコミット”!状態なのです。

この言い訳にコミット状態を
変えるためには習慣を変えなければいけません。

具体的にどうやって思考習慣を
変えさせることができるのか?

“頭の中で使う言葉を変えること”です。
これがまた効果てきめん!

今回は、特別に一つだけ魔法のフレーズを紹介します。

言い訳や愚痴が出てしまうメカニズムは、

「〇〇だから・・・できない!」
という構造です。

この構造を変えれば良いです。

=============
このフレーズを、
「〇〇なのに・・・できた!」
に変えます。
=============

忙しいからできない、ではなく、忙しいのにできた
と変わるように常に投げかけます。

「忙しいからできなかったです・・・」
と言ってくれば
「忙しいのにできた、に変えるにはどうしたらいい?」

と投げかえすのです。

これを続けるだけ、そうすれば徐々に該当スタッフも
「〇〇なのに、できた」という思考習慣に代わっていきます。

そうすれば自然とどうしたらできるか?
を考えるようになります。

売れない店長やマネージャーはスタッフに結果ばかりを
求めてしまいます。

「なんで売れないんだ?」
「どうしてこんなこともできないんだ?」
「言い訳と愚痴ばっかりいうな!」

と吠えてばっかり。

これではいつまでも理想の店舗になりません。

まず言い訳と愚痴を排除するには、
該当スタッフの内面を見てあげることが大切です。

ぜひあなたも取り入れてみてください。
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