販売で成果が出る人は、
ある特徴があります。
それは、一生懸命な人です。
一生懸命さって言葉自体が曖昧で
行動で表現することができません。
でもなんだろう、肌で感じる、というか
「この人一生懸命だな〜」って感じることありますよね。
まだ入社したばっかり、
笑顔もろくに作れないほど緊張していて、
店中走り回って、
気づいたら汗だくなって困りながらも一生懸命な姿勢に
感動する、ことってありませんか？
私は先日ありましたね。
この姿勢を貫いてくれたらいいな〜って
思わず応援したくなりました。
人が購入する理由って様々ありますが、
私が今回思わず欲しくなったのは、
今までの方程式とはちょっと違います。
そこがまた興味深かった。
高い商品知識があって、
高い接客技術があっても
売れない人は売れないんだろうな、とふと思いました。
それは、「一生懸命な姿勢」に欠けるからなのでしょう。
目に見えない「一生懸命」という姿勢。
これってとても大切ですよね。
（※もちろん結果的には現象化である表情や姿勢に現れるのですが。
計算することができません）
販売員研修でこれから伝えなければいけないこと
「一生懸命」を分析しなければいけない理由ができました。
でも、あまりにも過剰に伝わると
なんだか売り込まれているようにも感じるし、
販売って改めて思いましたが、難しいですね。
店頭で接客を受けることで多くの価値観を得られます。
あなたもぜひ普段は無意識に接客を受けているかもしれませんが、
意識的に受けることで多くの学びを得ることができるはずです。
売れる販売員と売れない販売員、その違いは、
目には見えない「一生懸命な姿勢」に現れます。
本気で目の前のお客様を幸せにしたい、
なんとか持ちうる力すべてを発揮して力になりたい！
と思う姿勢が大切です。
あなたはこの一期一会の出会いにどれだけ本気になって
接客をしていますか？
ぜひ一度振り返ってみてください。
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