接客販売で売上をアップするためには、
ある程度売上を科学的に捉えることが必要となります。
これまでは接客はセンス、売れる人のノウハウは個人のものであって
標準化なんてできない、という見方をされてきた経営者がたくさんいました。
しかし、実際に私がコンサルタントとして入ると、
ある程度の技術は標準化することができます。
なぜか？
接客は科学で証明できると確信しているからです。
（もともと私はビリ販売員でした）
科学的根拠に基づいて研修やコンサルティングをしているので、
接客を標準化できているのです。
そして、成果に繋がっています。
（※当然ただ売れればいいという発想では仕事はしません。
そんな志の低いことをするために独立したわけではないですからね。
もっと磨けば光る商品と、本当はもっと売れる商品なのに、
接客力が低いことで機会ロスしているところを支援しています）
接客は、センスで片付けるのは簡単です。
それ以上考えなくて良いからです。
「売れる人は特別だよ〜」、はい終了です・笑
しかし、これでは店の売上を底上げすることはできないですよね。
標準化することで売上は底上げすることができます。
標準化するためにはどうしたらいいの？
それは簡単には教えられません。
弊社の商品ですから・笑
ただ、一つの考え方として「接客は科学的」を
取り入れることでスタッフ一人一人に対する関わりも
可能性も変わりませんか？
売れる人だけが特別なのではありません。
売り方を教える、お客様のニーズを叶える接客法は存在する、
という前提で店を運営すると、
今まで諦めていた領域に足を踏み入れることができます。
ぜひトライしてみてください。
接客はセンスではなく、科学的に証明できる技術です。
前提を変えて今日から接客していきましょう。
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