経営者や幹部の多くは社外研修に行き、
多くのことを学びます。
私の経営者向けコンサルティングもそうですね。
参加できるのは企業経営者・役員だけですから。
上層部は数多くの研修やコーチングを受けることで
現場との温度差が必ず生まれます。
このようなケースで、まず最初に私が出す処方箋とは？
「エゴ」を排除することです。
誰の？と思ったかもしれません。
経営者と幹部（研修対象者）です。
理由は、自分は学びの機会があり人間的成長が得られます。
しかし、現場はなかなかそういった機会に恵まれません。
そうすると「自分はこんなに勉強しているのになぜ社員はやらないのか」
というエゴが見え隠れしてきます。
あなたは自ら勉強したりセミナーにも行き
学習の大切さを実感しているかもしれません。
しかし、あなたも最初からそんなに意欲があったわけではないはず。
必ず誰かがそのきっかけをつくってくれたのではありませんか。
そのきっかけへの感謝の気持ちを忘れてしまうと、
「自分ばかり勉強しているのに・・・」という不満が生まれます。
大事なのは、求めるのではなく、「きっかけ」を与えることです。
もちろんきっかけの与え方は大切です。
きっかけを与えても
「なんで勉強しなきゃいけないんですが・・・
部長は現場から離れて時間あるかもしれないけど、
こっちは残業続きで勉強している暇なんかないんだよ」
と思われてしまう可能性もあります。
このような反論に対してあなたがとるべき行動は何か？
二つあります。
・職場環境の効率化（仕組みの導入・業務の外注）
・上下関係の修復
この二つです。
はじめに職場環境の効率化について。
このパートで大切なのは、「取り組めない理由の撲滅」です。
「なぜ時間がないのか？」
それは個人のスキルの問題なのか？社内の仕組みの問題なのか？？
を特定し、テコ入れすることが大切です。
二つ目に上下関係の修復ですが、
「時間ないんで無理です」の背景には上記のように純粋に時間を
作り出すことができない、ということもあるでしょう。
しかし、多くは
「なんで会社のために勉強しなければいけないの？」
「なんでこんな時に読書（研修）なんか・・・」
と会社に対する不満や上司に対する不満、先輩に対する不満が
この反論につながっているケースもあります。
これは関係性を修復することにより反論がなくなり、
取り組み意欲につながるでしょう。
私の現場コンサルの統計だと・・・
比較的後者の方が多いような気がします。
自身ばかりが視座が高まって、
「なんで同じ目線になれないの？」と言われても
現場は納得できないし、いつまでも同じ目線に
なることなんて無理でしょう。
むしろ離れていく一方です。
せっかくの研修の学びを店舗内・全社的に取り組むうえでは
現場のスタッフの協力なくして無理です。
もちろん上層部だけではなく、現場のスタッフにも
学習習慣を作って一緒に施策を実行していきたいものです。
まずこの二つとしっかり向き合うことからはじめましょう。
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