仕事で久しぶりに泣きました。
と言っても人目をはばからず泣くわけにはいかないので、
心の中で号泣していました。
素晴らしい、素晴らしすぎる！！
主役は、ヨッシー（仮名）です。
私がある大阪・和歌山で展開する
飲食店のコンサルティングに入ったのは、
ちょうど２か月前です。
今回で２回目のコンサルティングで、
１回目終了時に、ある商品（強化商品）を
午後６時から１０時までの間にお客様に
注文しまくってもらうコンテストをやりました。
プロジェクト名は「週１００」です。
週に１００個のとんかつを売る、という意味です。
結果的に店長や本部役員の想像をはるかに超える
前月比１４７％の結果になりました。
理由は、学生だけで企画をしてもらったことによる
自由度の高い店舗運営にありました。
なぜこの企画をやることになったのかというと、
この店は店長が働きすぎて、
なんでも自分でやってしまいます。
その結果スタッフレバレッジが効かず、
店長の実力が結果になっていました。
当然一人でがんばっても売上は達成できないわけです。
もっとスタッフを信頼すればいいのに・・・
というのが私の率直な感想でした。
そこで、スタッフにすべてを任せる企画として、
とんかつを売る企画を立案しました。
すると、「自分は字が汚いから」という理由で、
大学の友達と一緒にポップを作成したり、
店内で声出しを積極的に行ったようです。
「揚げたてサクサクとんかつはいかがでしょうか。」
と、声を出して沢山注文を取っていきました。
いや～学生の可能性は無限大ですね。
と、店長は言っていました。
さらに驚いたのが「週１００ノート」という
A4サイズのノートにびっちり、
「今日はこうやって売りました。」
「こんな伝え方をするとオーダーが増えると思います」
など、どうしたら週１００個売れるのかを
学生アルバイト同士一生懸命ノートを使って
アイデアだしをしていたのです。
これを見て泣きました。
なんて素直な学生なんだ・・・
その中でも、ヨッシーの人生が
この企画で大きく変わったと聞いて
また泣いてしまいました。
大学生のヨッシーはあまり接客に向いていないのでは？
と上司に言われてしまうほど、どちらかというと
控えめな青年でした。
「これでわかった？」と聞けば、「はい・・・」
「本当にわかった？」と再確認すると「はい・・・」
「わかってないでしょ」ときけば「はい・・・」
と投げても全く返ってこない学生アルバイトだったようです。
だから、声なんて出すこともなければ
積極的に働くこともなかったようです。
ミスも多く数千円のお会計誤差も出してしまい、
ちょっぴり問題児だったそうです。
そんな彼が今回の企画で日商売上で１４個の
とんかつを売りトップになったのです。
これには店長も役員も驚いていました。
そして、昨日ヨッシーに会ったのですが、
目もキラキラさせて自信に満ち溢れた姿だったのが
とても印象的でした。
「週１００」プロジェクトで人生が変わったのです。
今までは控えめなヨッシーも今では
立派な学生アルバイトになりました。
人はふとしたきっかけで大きく人生が変わります。
私もABCマートの時のことを思い出しました。
本当に使えない金髪クソアルバイトだった私は、
店長の指導で人生が変わりました。
あの時あの店長と一緒に働いていなかったら
１００％この仕事をしていなかったでしょうね。
それこそ自信のない普通のアルバイトだったと思います。
ヨッシーの人生が変わるきっかけに
少し貢献できたことが心から嬉しかったです。
また１月からさらに高い目標の週１００プロジェクトが始まります。
でも、もう大丈夫。
昨夜学生アルバイト全員と話をして、
「この経験が社会人になったらどれだけ財産になるか、
ただお金を稼ぐアルバイト（作業）ではなく、
自身の成長にも繋がる志事ができる環境に
感謝して、これだけ面倒みのよい店長にも感謝して、
１月やりきって美味しい焼肉を食べに行こう！」
と決起しました。
なんか学生時代を思い出しました。
学生っていいですね！
みんなで力合わせて頑張る姿を見て、
なんだか涙もろくなったな・・・と。
みんな立派な社会人になれるように
これからもしっかりとサポートをしていきます！！
あと、店長の仕事を減らして
もっとオペレーションよりも
売上アップに時間さけるように
サポートしなければ、ですね。
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