インターネットショッピングは、
年々進化を遂げています。
しかし店頭販売は何も変わりません。
特にネット売上で顕著なのは、
アパレル業界です。
今ZOZOTOWNが急成長をし、
店頭アパレル店は年々売上が落ちています。
（※詳しく調べているわけではないので、
あくまでも私の感覚値です）
理由は明快です。
ZOZOTOWNはサイトリニューアルのたびに
ユーザビリティも高くなるし、
私も実際に何度も買い物をしています。
今までアウトレットモールも
何度も私はブランド目当てに行きました。
しかし、今ではZOZOTOWNで選んでいる自分がいます。
（※もちろん仕事柄アウトレットモールには
よく足を運びます。）
インターネットショッピングは
数年前まで購入を躊躇させる要因であふれていました。
店頭と比べてすぐに手に入る、わけではない。
触れることができないので素材感がわからない、
使用感（サイズ感）も伝わり切らない・・・
「だからやっぱり店頭で買おう」
となっていたと思います。
しかし、今では
サイズ感もわかる（詳細なサイズ表示）し、
使用感もイメージ（スタイリストのコーディネイト）できる、
翌日配送ですぐに手に入ります。
そう、ほとんどストレスがなくなってきた、ということです。
それでもまだ「ネットで洋服買うのは・・・」
という層は店頭で購入するので現状はアパレル店も
生き残ることができています。
しかし、これからますますネットリテラシーが高い世代が
台頭してきます。
ネットで商品やサービスを購入することに
躊躇しなくなることで店頭はますます苦境を強いられることでしょう。
では生き残る道はないのか？
もちろん生き残る道があります。
しかし、この生き残る道を見出すことができない店は
今年からバンバン潰れていくことでしょう。
楽天もアマゾンもテレビCMを頻繁にうつようになってきたからです。
ザイアンスの法則の通り目にする頻度が高くなることで
自然と購買障壁が低くなります。
ネット企業のユーザビリティが高まるイノベーションは
これからも多くなります。（サービスのアップデート）
アパレル店も同様にイノベーションを起こさなければ
どんどんネット企業に売上を奪われてしまうでしょう。
ネット企業も革命的なサービスが起きても
浸透するのに時間がかかりますが、確実に
店頭の売上を奪っています。
今既存店の昨対比１００％がほとんど絶望的になっていますよね。
緩やかに衰退しているのです。
１０・５年前と売上比較してみてください。
きっと「わ～こんなに差があるんだ」
と驚くはずです。
それくらいネット企業が台頭してきた１０年だと私は思っています。
うかうかしていたらあっという間に
店は潰れてしまいますよ。
では具体的な生き残り策は何か？
ちょっと考えてみてください。
ちなみに私は答えを持っています。
だから、必ず生き残る道はあるのです。
先日もあるアパレルの企業研修（店長以上）で、
この話をしたら・・・
「難しい・・・」
「生き残る自信がない・・・」
「たぶん無理・・・」
とグループワークでネガティブトーク満載でした。
アイデアがないのです。
生き残るためのアイデアが。
あなたの店が潰れて困るのは誰ですか？
いなければもう衰退に向かっている、ということです。
あなたの店でしか提供できない圧倒的な価値は何ですか？
ネットでも同様の商品を購入することができるけれども
わざわざあなたの店に足を運びたくなる理由は何ですか？
この答えが出ない店は潰れるし、
答えが明確に出せてその答えに向かって
日々努力を重ねているのであれば必ず生き残ることができます。
これからますますアパレル店とネットショッピングサイトの
市場の奪い合いは加熱することになるでしょう。
現状店頭の勝ち目はないように
現場のスタッフや店長は感じていると
私は実感しています。
もちろんクロスセルでの
共創するプランもあります。
しかし、それには時間もお金もかかります。
まずあなたの店であなた自身の行動次第で
沢山のファンを集め地域に必要とされる店を
実現することを考えるのが先決です。
ネットとの共存策はそれからです。
そもそもネットと違う強みを持たなければ
共存する必要性がないのですから。
もう一度聞きます。
「あなたの店でしか提供できない価値は何ですか？」
ぜひスタッフと一緒に考えてみてください。
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