お客様満足度（ＣＳ）はかける時間で決まると
私は実感しています。
印刷物ばかりが
店内を占拠していれば、
なんだか殺風景な印象を与えてしまいます。
そういう店は接客も業務の一環のように
感じざるを得ない気持ちにさせられます。
しかし、店内の掲示物もほとんどが
手作りのお店はどうでしょうか。
行ってみていただければわかりますが、
どの店もホスピタリティあふれた
素晴らしい接客をしてくれます。
店内の掲示物で接客の姿勢が見えるのか？
と思うかもしれませんが、行ってみて
いただければわかります。
手書きのＰＯＰや掲示物を見ると、
描いた人の気持ちが表れます。
手書きＰＯＰを見ると
温かい気持ちになりますよね。
だから、接客も同様に温かいのです。
一般的に、手作りは、
手間とされます。
当然効率も下がります。
しかし、手間を惜しまずに店を運営しているところは、
面倒くさがらずにお客様のために
一生懸命働く姿が映し出されます。
あなたの店の掲示物はいかがですか？
手作り感のある店になっていますか？
店づくりにかけた時間が長ければ長いほど
確実にお客様満足度は高まります。
ぜひ今一度ご自身のお店を見返してみてください。
