人に物事を伝える会社の社長で
儲かっている社長はそんなにいないように感じます。
想いは強くても、
現場はどう動けばいいのかが指南されなければ
ただの想いで終わってしまいます。
先日ある経営者と話をしていたときのことです。
社長室に
「地域ナンバーワンへの挑戦」と書かれていたので
「へ～どんな行動目標を立ててるのかな」
と思ったので聞きました。
話を聞いていると、
よくわからないことばかり・・・
というか曖昧すぎてどうしたら地域ナンバーワンが
実現されるのかが全くわからない。
これでは現場もさぞ大変だろうな・・・と実感しました。
社長の話をまとめると「気合と根性」でした。
これで地域ナンバーワンを取るのは難しいです。
なぜなら暗黙知で終わっているからです。
暗黙知は伝わりません。
大切なのは、形式知に直すことです。
誰でもできるようにして
伝えなければただの“虚”になります。
店頭は常にお客様に選ばれる側であることは
あなたもすでにわかっている通りだと思います。
だから地域ナンバーワンになることが大切だ、
という気持ちはわかります。
十分すぎるほどわかっています。
しかし、現場はその地域ナンバーワンを取るために
何をすればいいんでしょうか？
What to doではなく、How to doです。
少なくとも小さな会社は
社長自らがどうしたら地域ナンバーワンを取れるのかを
しっかりと伝えなければいけません。
大きな会社であれば指針を伝えれば
幹部が動いてくれるかもしれませんが。
現場にあなたがしてほしいことを浸透させるために
一番大切なスキルは「伝達力」です。
伝える力が弱い人の話は「伝わりません」
伝える力が強い人の話は「伝わります」
日頃から誰でもすぐに取り組めるような話し方が
できていますでしょうか。
これってとても大切なことです。
私は仕事柄言葉を扱う仕事なので、
とても注意して言葉にしています。
だからよけい言葉が気になるのかもしれません。
「何をしたら社長のビジョンが叶うのか。」
ここに見通しが持てるだけの筋道は
しっかりと伝える必要があります。
だから何が言いたいのかがわからないとか論外なのです。
企業の売上が低迷してくると、徐々に言葉も結果のみになります。
「なんだこの数字は！やる気あるのか？」
この言葉を一度でも発したことがあったら
あなたは相当ピンチな経営者でしょう。
全く具体性がありません。
言われてる方も「あ～また言ってるよ、うるせーな」
くらいにしか思っていないことがわかっていないのでしょう。
もう気合と根性でマネジメントできるほど
会社経営は楽な時代ではないのです。
ものを置けば売れる時代ではないのです。
何を言っているかわからない気合と根性から
抜け出して具体的に伝える技術を身につけましょう。
私は社長をマンツーマンで指導することも多いです。
今日はその中でもよくありがちな話を紹介しました。
あなたは当てはまっていませんか？
気合と根性を卒業して、
一緒に働くスタッフや幹部が
「よしっ達成しよう」と光が見えるように
何をいつまでにどのように取り組めばよいのかの
指針は必ず伝えていきましょう。
他にもコツやポイントがあるのですが、
またの機会に紹介させていただきます。
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