挨拶が大きなお店と小さなお店、
どちらが印象が良いと思いますか？
当然大きなお店ですよね。
（多少業種により異なります）
お客様が来店したら、
元気よく第一声の挨拶をするようにしましょう。
この挨拶の仕方一つで
お客様に与える印象は大きく変わります。
声が小さいと「この人接客する気あるの？」と
ネガティブな印象を与えてしまいます。
そこで私は毎日朝礼で挨拶の声出し練習をしていました。
笑顔で「いらっしゃいませ！」「こんにちは！」の練習をするのです。
これをすることで朝のスタートも気持ちよくなる上、
お客様にも気分良く買い物を楽しんでいただけるはずです。
特に挨拶は必ずお客様の目を見て伝えることが大切です。
私自身、買い物に出かけると、すれ違いざまに目も見ずに
とりあえず「いらっしゃいませ」「こんにちは」と言う店員さんとよく出会います。
全く心がこもっていないので、挨拶を返す気にもなりません。
相手のしっかりと見て親しみを込めて挨拶する、
これはご来店いただいた感謝の気持ちを表す大切な表現です。
その他、若い人に特に多いのですが、「いらっしゃいませ」を「しゃせーっ」と略す人がいます。
一瞬「おやっ？」と気にはなるものの好印象を与えることはできません。
自分流の挨拶は理解しにくい、という点もあるので修正が必要です。
もちろん、挨拶を言いそびれるなどもってのほかです。
せっかく来ていただいたお客様を無視するかのような扱いは、あってはならないことです。
他のお客様の接客中でも、作業中でも、常にエントランスに注意を向けて、
気持ちよくお客様を迎えるように心がけて下さい。
歓迎している、というメッセージをお客様に伝えることができます。
