私の趣味は、ウインドウショッピングです。
特にワクワクするのはアウトレットモールですね。
あとは、家電量販店も、
何か欲しいものが見つかるかもしれないと思うと
とてつもなくワクワクします。
よく店に足を運び、生の情報を収集することを
大切にしています。
買い物ほど僕をワクワクさせるものはないのではないかと思う程（笑）
実は、このプライベートをいかに店で過ごせるかが
トップ販売員になる上で大切な資質となることを
知っていましたか？
これは私だけではありません。
クライアント先のトップ販売員とコミュニケーションを取れば、
多くの人が買い物が趣味と言います。
その都度「一緒だ〜！」と興奮します・笑
お客様として店に足を運ぶことで
得られるのはただたんに買い物をしたことによる満足度だけでは
ありません。
それよりもむしろ学べることがあまりにも多すぎる、
というのが私の実感するところです。
「この言い回し素晴らしいな」
「この笑顔最高だな」
「陳列の仕方がすばらしいな」
など、気づけることがたくさんあります。
そして、何より私自身が欲しくなっている、気持ちを
感じられるのが一番の収穫です。
私が欲しくなるプロセスを
一つ一つ細分化します。
これは私だけではなく他の人にも置き換えることができるものです。
つまり、自分が欲しくなる＝お客様が欲しくなる、と同じ
プロセスである、ということです。
私はすぐに携帯を取り出し、
なぜ欲しくなったのかをメモするようにしています。
そうすることで、クライアント先で
使えそうなノウハウを構築します。
これは独立してからやったことではなく、
もちろん販売員時代に主に取り組みました。
そして、私は他店舗からノウハウを盗み出し、
日本一の販売員になりました。
正直販売のセンスは今もそうですが、
ありません。
しかし、売れない事実と向き合い、
どうしたら売れるようになるのかを
他の人からコピーすることに関しては
日本トップクラスに技術があると思っています。
売れる人は特別な人ではありません。
買い物を通して、どうして欲しくなったのかを分析して
売れるノウハウを発掘すること、
そして、売れない事実から逃げ出さずに向き合って
どうしたら売れるようになるのかを追求する姿勢、
これがトップ販売員には欠かせない資質だと思います。
あなた自身ももっと売れるようになりたければ、
他の店から学んでみてください。
自分自身が買い物を通してワクワクする気持ちを大切にすることです。
ぜひ趣味がウィンドウショッピングと言い切れるほど
プライベートで色んな店に足を運んでみてください。
今回は販売員向けの話でしたが、
店長としての心構えから
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