接客販売は、他の販売業と比べて
接客数が多いです。
それだけおおくの失敗をすることになります。
指導者の中には、「そんなの仕方ないから
つぎつぎ！」
と気持ちを切り替えて進ませる人がいますが、
私は反対です。
なぜなら、無駄な失敗を積み重ねなければいけないからです。
一度は誰だって失敗します。
しかし、そこから学び行動を改めなければ
次の接客でも同じ失敗します。
気にしなくて良い、とは言えないはずです。
本来であれば気にすべきです。
そして、同じ失敗をしないように努めることが
大切なのです。
そうやって売れない理由をひとつひとつ改善をして
売れる理由に変えていくことで売れるようになるのです。
今よりも本当に売れるようになりたければ
「売れる」よりも少ない「売れない」体験を
大事にしましょう。
ただ一点だけ注意があります。
それは、後で振り返ろうと思ったことは
振り返ることがない、ということです。
すぐに一言でも良いからメモをしましょう。
そうすれば次の接客に繋がる具体的なアプローチができるはずです。
