売れるスタッフになるためには、
「余計な知識」を身につけることが求められます。
なぜ「余計」という表現をしたのか？
それは、パッと見、仕事と関係のない知識だからです。
靴屋であれば、靴の知識を
身に着けることは何よりも大切です。
それ以外の知識は不要です。
しかし、売れるスタッフは、
子育ての知識や、
囲碁、将棋の知識をみにつけているのです。
なぜならお客様から話題をふられるからです。
ここで、しっかりと応対ができるのか
できないのかお客様と築く関係が全く違います。
私もたまごくらぶ・ひよこくらぶ、プレジデントなどを
学生の頃から読んでいました。
もちろん日常では全く
必要ながない知識です。
しかし、お客様との会話のために
勉強だと思って取り組んでいました。
その甲斐あってか多くのお客様に
御指名頂けるようになりました。
あなたは今商品知識を高めることに
力を入れていることでしょう。
ぜひ並行してお客様が興味関心を
持っていることにトライしてみてください。
