接客サービスをする上での心構えについて、今日は書きます。
それは『感謝』の気持ちで接するということです。
当たり前と思ってるかもしれませんが、本当に実践し続けられていますか。
以下じっくりお読みください。
あなたはお客様がご来店して下さることに感謝の気持ちを持っていつも接していますか。
「そんなの当たり前でしょ」とか思っていたりしませんか。
特にお店が忙しい時は感謝の気持ちを忘れてしまいがちです。
早く決めてほしい・・・
次のお客様が待っている・・・
とお客様の意思決定の弱さにイライラすることありませんか。
忙しくなればなるほど、この気持ちがふつふつと沸いてきて、
いざそんなときにお客様に声をかけられると感謝の気持ちを完全に忘れ、
表情も不快な顔をしてしまいます。
でもよく考えてみたら、これだけ多くある店の中であなたの店を
選んでくれたことって大変ありがたいことだと思いませんか。
数ある競合店舗を差し置いて、足を運んでくれたこと自体
とてもありがたいことのです。
この気持ちは絶対に忘れてはいけません。
ぜひこの『感謝』の心構えを行動で完結させてみて下さい。
常に「させていただいてる」という精神で仕事が
出来るようトレーニングに勤しんで下さい。
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