2013年4月07日

新入社員に接客研修をする上でのポイント

接客マナーを身に着けさせるのは、
どこの会社でもやっています。

当然マナーは接客の基礎なので必要です。
私はマナー講師ではないので、
一切担当しませんが、マナー研修が
終わった後に新入社員研修を担当すると
いつも実感することがあります。

それは、マナー+売り方で、
すぐに成果が生まれる、ということです。

マナー研修だけでは売上は上がりません。

私が担当する接客研修は、
よくマナー研修が終わってしばらく実践してからと
言われますが、すぐにやった方が良いです。

なぜなら接客に変な癖がついてからでは
修正するのが大変だからです。

はじめから売れる売り方を
身につけた方がより成果に繋がります。

ぜひ新入社員に早いうちの
接客研修をご活用ください。

驚くほど数字に繋がります。

特に新入社員は
何も知らないので素直にスキルが入ります。

売れる売り方をみにつければ
その後の販売員人生が楽しいですし、
多くのお客様に愛されることでしょう。
リピート・紹介はさらに仕事の価値を高めるので、
結果的に離職率も下がるはずです。

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