顧客満足度（ＣＳ）を高めるためには、
お客様の納得感が必要になります。
顧客満足度（ＣＳ）は商品を購入する瞬間までに
どれだけ納得感をうめるかが
リピート・紹介の生命線です。
「なるほどね！」を積み重ねれば
積み重ねるほど納得感は深まります。
深まれば深まるほど、
「価格＝価値」
だったのが、
「価格＜価値」
に変わります。
こうなればお客様にはクロージングをしなくても
売れます。
私はこうしてノンクロージングで
商品の販売をしてきました。
自分で納得して決めるので
当然顧客満足度（ＣＳ）は高いです。
売り込まれたという恐怖感もなく、
スッキリした顔でどの
お客様もお帰りになります。
顧客満足度（ＣＳ）を高めるために
深い納得感を得られるように
接客を展開していきましょう。
