「あ～なんか得したな～」
と思うことありますよね。
それも定価の商品を買ったのに
なんだか心が満たされるあの感覚です。
私も素晴らしい接客と出会うと
心が温まり、なんだか得した気分になります。
こんな得した気分を毎接客味わえたら…と
思うとこの仕事の必要性を益々感じています。
定価でも商品は売れるし
定価でもお買い得感を出すことができます。
接客を通してお客様満足度を高めることが
いくらでもできます。
商品や価格だけでは
お客様の購買意欲やリピート・紹介は
促進されなくなりました。
どこでも同様の品質の商品がより安く手に入るからです。
だからこそ、接客で差別化を図ることが大切なのです。
あなたの接客はいかがですか？
定価で買ってもお客様に高い満足感を
与えることができていますか？
接客の可能性は無限大です。
もっと接客力を高めることに貪欲になることで
あなた自身のみならず店の価値は確実に高まります。
「あの店に行けば私に必要な商品とであえる・・・」
これは品ぞろえをしめしているのではありません。
接客を通して、本当に必要な商品が見えてくる、ということです。
あなたの接客はお客様にこんな感想を
抱かせていますか？
今一度振り返ってみてください。
