接客研修で顧客満足度（ＣＳ）を上げる技術を
伝授したいと思った方は、
これから説明するあることをやればすぐに
顧客満足度（ＣＳ）が上がります。
それは何か？
講師が顧客満足度（ＣＳ）を意識した
研修運びをすることです。
休憩のタイミングも
顧客満足度（ＣＳ）が高いタイミングでとります。
講師にとっては、受講生が
お客様です。
受講生にとっては、
お客様がお客様です。
受講生をお客様としたときに、
どのように研修を進めることが
もっとも顧客満足度（ＣＳ）
が高まるのか？を考えてみましょう。
休憩のタイミングの他にも
使う言葉も重要です。
よりわかりやすい言葉を使うことが
顧客満足度（ＣＳ）を高めることに繋がります。
難しい言葉を連ねて研修をしても
残念ながら右から左でしょう。
実践に即した研修を実施することが
眠くならずに
「早く現場に出たい」という意識へと
変わる唯一の方法です。
現場での顧客満足度（ＣＳ）を上げるには、
受講生の顧客満足度（ＣＳ）を高めるのが
先です。
この考え方でぜひ進めてください。
必ずコンテンツの進め方や
使う言葉に大きな変化があるはずです。
