顧客満足度（ＣＳ）が高い店は特有の言葉をもっています。
店にいる間一番聞く言葉と言ってもよいでしょう。
その言葉とは、「ありがとうございます」です。
これはお客様に対してだけではなく、
一緒に働く販売員同士も笑顔「ありがとう」「ありがとうございます」を
投げかけています。
見ているこちらが気持ちよくなります。
笑顔で楽しく働けるのも
お互いが感謝の気持ちをもって働いているからだなと
実感しました。
「ありがとう」を言われると、
自分の行いに価値を感じることができます。
誰も「ありがとう」を言ってくれなければ、
自身の仕事に価値を感じることなど
できないでしょう。
お互いが気持ちよく働ける、さらに
自分の仕事に価値を感じられることが
モチベーションを高めます。
モチベーションは、
顧客満足度（ＣＳ）に欠かせないものです。
そして、来店されるお客様に対しても
たくさんの「ありがとうございます」が伝えます。
接客したお客様にだけではなく、店に入ったお客様には
全員でありがとうございますを伝える風土があるので
見ているこちらが気持ちよくなります。
この気持ちは確実に購買意欲を高めます。
「ありがとう」を使うことで、
売上も上がるし、
顧客満足度（ＣＳ）も上がるのです。
一円もコストはかかりません。
ぜひ実践してみてください。
