さすがは世界一のホスピタリティホテルリッツカールトン！
と言える接客を先日受けました。
私は仕事柄よくホテルに宿泊をします。
ホテルの客室内では
いつも通りのペースで同じような
過ごし方をします。
ひげをそれば、
ひげそりもそのまま置いておきます。
そして、翌朝掃除が入ります。
連泊することが多いので、
戻ってきたときの部屋がどう変わったのかを
必ずチェックします。
いつも髭剃りや歯ブラシ、歯磨き粉は
使ったまま放置することが多い私（笑）ですが、
他のホテルではそのまま全く移動されることなく
放置されています。
それが普通だと思っていました。
しかし、リッツカールトンは違います。
洗面台の上にタオルを敷き、
私の髭剃りも歯ブラシも歯磨き粉も
綺麗に並べられていたのです。
私の使ったモノにも関わらず、
大切に扱ってくださったのです。
この行動に高いホスピタリティを感じました。
親切にされることはうれしいものです。
ちょっとした気配りで感動は作れます。
しかし、なぜリッツカールトンと同価格帯の
ホテルは日本中にたくさんあるのに、
リッツカールトンにはできて
他のホテルにはできないのでしょうか。
いつも不思議に思います。
これから自分なりに答えを見つけてみようと思います。
