顧客満足度（ＣＳ）はあなたが知っていること以上の
価値を提供することはできません。
人は思考の中で生きる生き物です。
知っていることしかできませんし、
わかっていることしか行動に移せません。
突然ひらめいた！
というのも確かにありますが、
基本的には知っていること、
わかっていることの中で生きています。
では、どうしたらこの枠が広がるのか。
それは、自己体験を積み重ねることです。
自己体験とは、
自分で動いて体験した事柄を言います。
例えば、あなたが
初めて足を踏み入れた飲食店で
「こんな素晴らしいサービスがあったのか！」
と体験したとします。
これが自己体験です。
自己体験すれば、
それが血となり肉となります。
他店舗で体験を積み重ねれば
積み重ねるほどあなたの
知る幅、わかる幅も広がります。
それだけお客様に良質な
サービスを提供できる、ということです。
顧客満足度（ＣＳ）を高めるには、
知識や情報の幅が必要です。
もっと体験しましょう。
飲食店でも、アパレルでも
レジャーでも、なんでもＯＫです。
良質なサービスと触れる
習慣を作っていきましょう。
