顧客満足度を簡単に上げる方法があります。
それは、自分がされて嬉しかった事を
そのままお客様にして差し上げる事です。
良いサービスをたくさん受けると、
店頭販売やサーバーをしている人は
自分の店にお越しになっている
お客様にも提供したくなるものです。
だから私は
積極的にサービスのよい店に行ったのです。
店で受けたサービスに対して、
「これは素晴らしいな〜」と思ったら
すぐに自店舗に置き換える方法を考えます。
考えて置き換えるアイデアを生み出して
自店舗でやってみると、
私が店で受けた感動と同じ感動を
共有することができます。
自分がしてもらって嬉しかった事を
お客様にもして差し上げる事が大切です。
そうすれば、顧客満足度は、
あなたが思っているように高まります。
人の感情が高まるポイントは
そんなに変わりません。
されて嬉しかった事を
自分なりに工夫して自店舗で
置き換えて実践して
「このサービス最悪」となることは
あまり考えられません。
（※もちろん置き換えのレベルにもよります）
ぜひ実践してみてください。
自分がされて嬉しかった事を
一度リストアップして、
早速自店舗で置き換えてみましょう。
