2013年2月25日

顧客満足度(CS)は値段の高い店に行けばいくらでもアイデアを盗める

これは偏見かもしれませんが、
一般的に価格が上がれば
それだけ顧客満足度(CS)は
上がるような気がしています。

私はこれまでに
色んな店に行きましたが、
価格=サービス
が一致しているような印象があります。

もちろん例外もありますよ。
価格が安いのに、
素晴らしいサービスをする店がありますし、
反対に価格が高いのに、
がっかりするサービスを受ける店もあります。

しかし、一部の話であって
多くは、価格に応じたサービスを
受けることができます。

飲食店であれば、
確実に支払う金額が
高まりますが、
アパレルをはじめとした店であれば
買わなくても
良質なサービスを受けることができます。

ぜひお休みの日に
高単価の接客を受けてみてください。

受けるだけで学べることがたくさんあります。
あなたの店で置き換えられる
顧客満足度(CS)アップアイデアとも
出会えるでしょう。

顧客満足度(CS)を高める
具体的な行動としてぜひ取り組んでみてください。

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