これは偏見かもしれませんが、
一般的に価格が上がれば
それだけ顧客満足度(CS)は
上がるような気がしています。
私はこれまでに
色んな店に行きましたが、
価格=サービス
が一致しているような印象があります。
もちろん例外もありますよ。
価格が安いのに、
素晴らしいサービスをする店がありますし、
反対に価格が高いのに、
がっかりするサービスを受ける店もあります。
しかし、一部の話であって
多くは、価格に応じたサービスを
受けることができます。
飲食店であれば、
確実に支払う金額が
高まりますが、
アパレルをはじめとした店であれば
買わなくても
良質なサービスを受けることができます。
ぜひお休みの日に
高単価の接客を受けてみてください。
受けるだけで学べることがたくさんあります。
あなたの店で置き換えられる
顧客満足度(CS)アップアイデアとも
出会えるでしょう。
顧客満足度(CS)を高める
具体的な行動としてぜひ取り組んでみてください。