こんにちは、成田直人です。
最近私の強みって何なのかな、と考えることがあります。
その都度たどり着くのは、「接客販売」です。
お客様を増やすDMやチラシのノウハウはありません。
だから一時的にお客様の数を増やすことはできないのです。
増やすことはできない、という答えと同時に、
お越し頂いたお客様に商品を購入していただく
成約率（来店数÷購買者数）
客単価
満足度
この三点においては、
間違いなくトップクラスのノウハウを持っていると
確信があります。
それは弊社クライアントが証明してくださっています。
成約率が高まれば今の集客数でも売上は上がります。
客単価が上がれば、今の集客数でも売上が上がります。
満足度が上がれば今の集客数でもリピートと紹介率が上がり継続的な売上アップが見込めます。
と、このようにどの階層の人でもすぐに
実践できるのが接客改革です。
DMやチラシをいじって集客を増やす、というのは、
専門部署の人や決裁権者しかコントロールできません。
しかし、接客は、どの階層の方でも
今すぐに変えることができます。
私は接客販売を通して人生を変えてきました。
今でもABCマートで働けた毎日には
感謝しかありません。
ありがたいことに日本一になることができた私は、
自信と今の仕事の未来を描きました（販売コンサルタント）。
これも毎日がむしゃらに働いてきただけの話です。
今でこそ指導をさせて頂く仕事を
しておりますが、こちらが学ばせて頂くことの方が
多い程クライアントにはたくさんのノウハウがあります。
「私のノウハウ×クライアントノウハウ＝最強接客スキル」
と、こうなる日を目指して日々精進しております。
あなたやあなたの店は今すぐ変えられる接客スキルを
日々変えていますか？
それとも、忙しいばかりで、
なかなか接客スキルを変えたいと思っても
できない状況にいますか？
追伸１
さらに弊社で満足度ほぼ１００％の講演会
「お客様に愛され続ける人と愛されない人の決定的な違いとは？」
をDVDに収録しました。
今回の出来は最強です。研修のイメージが完全につかめるはずです。
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