売れるスタッフになるためには、
目の前のお客様に全神経を集中させることが大切です。
多くの売れない販売員が
陥る罠が「やることが多い、だから接客に時間が割けない」
という思いこみです。
その結果接客中も
残った業務のことが頭から離れなくて
接客に集中できないのです。
私は、いつも疑問に思うのが、
接客に集中しないことが
作業を減らすことに繋がるのか、という疑問です。
全くもって変わらないですよね。
目の前のお客様に集中しようが、
作業を気にして接客をしようが、
作業量は何も変わらない、ということです。
だから私はすべてを目の前のお客様にかけてください。
奉仕しましょう、と話をします。
なぜならそれが良い結果に繋がるからです。
売れるし、お客様も一生懸命接客をしてくれた
販売員のことを覚えます。
これがリピート・紹介に繋がる条件なのです。
目の前のお客様に全力を傾けられない人は
いつまでたっても売れるスタッフになることはできません。
あなたも目の前のお客様に集中しましょう。
そして接客が終わったら気持ちを切り替えて
作業に取り組んでいきましょう。
